شنبه الی پنجشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1386
سرویک، کارلاین
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
از ارتباط با آدم‌ها لذت می‌بری، صبوری و پیگیری از ویژگی‌های توست و برای حل مشکلات مشتریان تلاش می‌کنی؟ جای تو در تیم ما خالی است!
ما در کارلاین به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم که بتواند از راه دور، پاسخ‌گوی مشتریان باشد و برای حل درخواست‌ها و مشکلات آن‌ها پیگیری موثر انجام دهد.
شرح وظایف
- پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، چت و تیکت
- راهنمایی مشتریان و ارائه اطلاعات دقیق درباره خدمات
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه
- ارجاع مسائل تخصصی به واحدهای مربوطه و پیگیری پاسخ
- مستندسازی مکالمات و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم
- شناسایی مشکلات پرتکرار مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود خدمات
- رعایت استانداردهای پاسخ‌گویی و حفظ رضایت مشتریان
شرایط احراز
- مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
- صبوری، دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا
- توانایی حل مسئله و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
- تسلط به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباط آنلاین
- آشنایی با Excel و نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود.
- توانایی مدیریت زمان و انجام مستقل وظایف در محیط دورکاری
- حداقل 2 سال تجربه در پشتیبانی مشتریان به صورت دورکار
شرایط همکاری
- نوع همکاری: دورکاری
- ساعت کاری: از 13 الی 22 با دو روز آف در هفته
اگر فکر می‌کنی می‌توانی تجربه‌ای خوب و قابل اعتماد برای مشتریان بسازی، منتظر رزومه‌ات هستیم.
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
فقط آقا
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کارلاین
این آگهی بسته شده است