ایران اورجینال برای تقویت تیم تجارت الکترونیک خود، از افراد باتجربه، دقیق و نتیجه‌گرا در حوزه مدیریت عملیات فروشگاه اینترنتی دعوت به همکاری می‌کند.

در این موقعیت، فرد منتخب مسئول مدیریت و پیگیری امور اجرایی سایت، نظارت بر فرایند سفارشات، هماهنگی بین واحدها و بهبود تجربه مشتریان خواهد بود. توانایی مدیریت مستقل امور، حل مسئله و ارائه گزارش‌های دقیق برای موفقیت در این جایگاه ضروری است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
● مدیریت و کنترل عملیات روزانه فروشگاه اینترنتی
● نظارت بر صحت اطلاعات محصولات، قیمت‌ها، موجودی و محتوای درج‌شده در سایت
● مدیریت و پیگیری سفارشات از زمان ثبت تا تحویل نهایی
● نظارت بر پاسخگویی به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و مشکلات
● هماهنگی موثر با واحدهای فروش، انبار، ارسال، مالی و سایر بخش‌های مرتبط
● شناسایی مشکلات اجرایی و ارائه راهکار برای افزایش سرعت و کیفیت خدمات
● تهیه گزارش‌های عملکردی و تحلیل اطلاعات مرتبط با سفارشات و درخواست‌های مشتریان
● همکاری در بهینه‌سازی فرایندهای اجرایی و ارتقای تجربه خرید مشتریان
● آموزش و راهنمایی نیروهای تازه‌وارد در چارچوب مسئولیت‌های محوله

شرایط و مهارت‌های الزامی
● حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در مدیریت سایت، عملیات فروشگاه اینترنتی یا تجارت الکترونیک
● تسلط به Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word
● توانایی کار با پنل‌های مدیریت سایت و سیستم‌های ثبت و پیگیری سفارشات
● مهارت ارتباطی بالا، فن بیان حرفه‌ای و توانایی مدیریت موقعیت‌های دشوار
● قدرت برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی، پیگیری و حل مسئله
● دقت بالا در کنترل اطلاعات و مسئولیت‌پذیری در انجام امور
● توانایی تهیه گزارش و هماهنگی موثر با واحدهای مختلف سازمان

مهارت‌های دارای امتیاز
● تجربه کار با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
● آشنایی با فرایندهای فروش اقساطی و محصولات دیجیتال
● آشنایی با ابزارهای تحلیل عملکرد سایت و تجارت الکترونیک
● تسلط به زبان انگلیسی
● تجربه آموزش، هدایت یا نظارت بر عملکرد نیروهای اجرایی

شرایط همکاری
● محل کار: ولنجک
● نوع همکاری: تمام‌وقت و استخدام رسمی همراه با حقوق و مزایا

نحوه ارسال رزومه
متقاضیان واجد شرایط می‌توانند رزومه خود را از طریق بخش ارسال رزومه جاب‌ویژن ثبت کنند.

اگر تجربه مدیریت عملیات فروشگاه اینترنتی را دارید و به دنبال نقشی اثرگذار در یک مجموعه در حال توسعه هستید، منتظر رزومه شما هستیم.