کارشناس پیگیری سفارش و مشتری - خانم

محل کار: یزد، صفائیه
نوع همکاری: تمام‌وقت

درباره موقعیت شغلی

مجموعه تبلیغاتی ما برای تکمیل تیم اجرایی خود، از افراد منظم، دقیق، مسئولیت‌پذیر و پیگیر دعوت به همکاری می‌کند.

در این موقعیت شغلی، مسئولیت شما پیگیری سفارش‌های مشتریان پس از عقد قرارداد، هماهنگی با بخش‌های مختلف مجموعه و اطمینان از انجام صحیح و به‌موقع مراحل سفارش تا تحویل نهایی به مشتری خواهد بود.

شرح وظایف

- پیگیری وضعیت سفارش‌های مشتریان از زمان عقد قرارداد تا تحویل نهایی

- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات سفارش‌ها، تاریخ‌ها و اقدامات در نرم‌افزار مدیریت سفارش یا CRM

- پیگیری پرداخت‌ها، مطالبات و سررسید چک‌های مشتریان

- هماهنگی مستمر با واحدهای اجرایی برای اجرای به‌موقع تعهدات

- پیگیری موارد ناقص، تاخیرها و مشکلات احتمالی تا رسیدن به نتیجه

- اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره وضعیت سفارش و تحویل خروجی‌های نهایی

- تهیه گزارش روزانه از وضعیت سفارش‌ها و موارد نیازمند پیگیری

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

- نظم فردی بالا و دقت زیاد در ثبت اطلاعات، مبالغ و تاریخ‌ها

- مسئولیت‌پذیری و تعهد به انجام کارها تا رسیدن به نتیجه

- توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه و رعایت اولویت‌ها

- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل حرفه‌ای با مشتریان و همکاران

- توانایی کار تیمی و پذیرش بازخورد برای بهبود عملکرد

- تسلط قابل قبول به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری

- توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارها و فرایندهای کاری مجموعه

مزیت محسوب می‌شود

- سابقه کار در امور پیگیری، پشتیبانی مشتریان، هماهنگی سفارش‌ها یا امور اداری

- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و مدیریت سفارش

- تجربه کار در شرکت‌های خدماتی، تبلیغاتی یا دیجیتال مارکتینگ

ویژگی مهم این موقعیت

در این شغل، دقت، نظم و پیگیری مستمر اهمیت زیادی دارد. انتظار می‌رود فرد منتخب بتواند کارهای محول‌شده را به‌درستی ثبت کند، موعدها را فراموش نکند و تا تعیین تکلیف هر سفارش، پیگیری لازم را انجام دهد.

فرایند جذب

فرایند جذب شامل بررسی رزومه، مصاحبه حضوری و آزمون عملی مرتبط با وظایف شغلی است.

اطلاعات همکاری

- محل کار: یزد، صفائیه
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- حقوق و مزایا: طبق قانون کار
- بیمه: دارد
- ساعات کاری: 8 الی 15:20

اگر فردی منظم، دقیق، پیگیر و علاقه‌مند به کار تیمی هستید، رزومه خود را ارسال کنید.