سرپرست کال سنتر

درباره ما
ما یک کلینیک زیبایی با رویکرد حرفه‌ای، مشتری‌محور و متعهد به ارائه خدمات باکیفیت هستیم. به‌منظور توسعه فروش، بهبود تجربه مراجعین و ارتقای عملکرد تیم، از افراد توانمند، نتیجه‌گرا و دارای تجربه در حوزه فروش و مدیریت برای همکاری دعوت می‌کنیم.
شرح وظایف
طراحی، اجرا و نظارت بر استراتژی‌های فروش کلینیک
مدیریت، هدایت، آموزش و ارزیابی عملکرد تیم فروش و پذیرش
تعیین اهداف فروش و پیگیری تحقق آن‌ها
افزایش نرخ تبدیل تماس‌ها و مشاوره‌ها به مراجعه و خرید خدمات
تحلیل گزارش‌های فروش، رفتار مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
برنامه‌ریزی کمپین‌های فروش و همکاری با تیم مارکتینگ
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و نظارت بر فرآیند پیگیری لیدها
تدوین و بهبود اسکریپت‌های فروش و مشاوره
نظارت بر کیفیت پاسخگویی، رضایت مشتری و حفظ مشتریان فعلی
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت و پیشنهاد اقدامات توسعه‌ای
شناسایی فرصت‌های جدید فروش و توسعه خدمات
شرایط احراز
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، MBA یا رشته‌های مرتبط
حداقل 3 تا 4 سال سابقه مدیریت فروش، ترجیحاً در کلینیک‌های زیبایی، مراکز درمانی یا حوزه سلامت و زیبایی
تسلط بر اصول فروش، مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت تیم
آشنایی با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای Office (به‌ویژه Excel)
توانایی تحلیل داده‌های فروش و تصمیم‌گیری بر اساس شاخص‌های عملکرد
مهارت بالا در برنامه‌ریزی، مدیریت زمان و حل مسئله
روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و ظاهر حرفه‌ای
توانایی کار در محیط پویا و هدف‌محور
مزیت‌های همکاری
سابقه فعالیت در کلینیک‌های زیبایی یا مراکز پوست، مو و لیزر
آشنایی با خدمات زیبایی، جراحی‌های زیبایی و درمان‌های پوست و مو
تجربه راه‌اندازی یا توسعه تیم فروش
آشنایی با KPIهای فروش و طراحی سیستم‌های انگیزشی
مهارت‌های فردی
رهبری و مدیریت تیم
مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
قدرت تصمیم‌گیری و تحلیل
مهارت ارتباطی و مذاکره حرفه‌ای
مشتری‌مداری
انعطاف‌پذیری و مدیریت استرس
مزایای همکاری
حقوق ثابت رقابتی
پاداش و پورسانت مبتنی بر عملکرد
بیمه (مطابق قوانین شرکت)
فرصت رشد شغلی و ارتقای سمت
آموزش‌های تخصصی فروش و مدیریت
محیط کاری حرفه‌ای، پویا و رو به رشد
اگر تجربه مدیریت فروش دارید، از هدایت تیم‌های فروش لذت می‌برید و به دنبال فعالیت در یکی از جذاب‌ترین و رو‌به‌رشدترین حوزه‌های خدمات درمانی و زیبایی هستید، مشتاق دریافت رزومه شما هستیم.