ثبت، به‌روزرسانی و مدیریت اطلاعات بیماران.
برقراری ارتباط تلفنی مستمر با بیماران جهت پیگیری روند درمان، پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی‌های لازم.
هماهنگی با پزشکان، مراکز درمانی، داروخانه‌ها و سایر ذی‌نفعان در چارچوب برنامه حمایتی.
پیگیری وضعیت دسترسی بیماران به دارو و اطمینان از اجرای صحیح فرآیندهای برنامه.
ویزیت پزشکان و داروخانه‌ها.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت بیماران، شاخص‌های عملکرد و فعالیت‌های برنامه.
حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و رعایت کامل اصول اخلاق حرفه‌ای، قوانین حفاظت از داده‌ها و دستورالعمل‌های شرکت.
همکاری با واحدهای Medical، Access، Commercial، Pharmacovigilance و سایر بخش‌های مرتبط.
ثبت دقیق تمامی تماس‌ها، مکاتبات و فعالیت‌ها در سیستم‌های مربوطه.
شناسایی مشکلات و موانع بیماران و ارائه پیشنهادهای اصلاحی به مدیر مربوطه.
همکاری در آموزش بیماران در خصوص نحوه استفاده صحیح از داروها (در چارچوب دستورالعمل‌های مصوب).
مشارکت در تهیه گزارش‌ها، مستندات و شاخص‌های عملکرد (KPIs) برنامه.