شرح شغل:

ما در شرکت خدمات مخابراتی ارگ جدید به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، دقیق و دارای روحیه خدمت‌رسانی هستیم تا با عنوان کارشناس فناوری اطلاعات، مسئولیت پشتیبانی، نگهداری و توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات سازمان را بر عهده بگیرد. فرد منتخب در این جایگاه، نقش موثری در حفظ پایداری تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه، رفع مشکلات کاربران و ارائه خدمات پشتیبانی فنی به واحدهای مختلف سازمان ایفا خواهد کرد.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و نگهداری تجهیزات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
• مدیریت، پشتیبانی و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزارهای مورد استفاده کاربران
• نصب و پیکربندی تجهیزات کاربران و ارائه خدمات پشتیبانی فنی
• نصب و پیکربندی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران
• آشنایی و همکاری در مدیریت کاربران، سطوح دسترسی و فرآیندهای مرتبط با سرور و شبکه
• همکاری در مدیریت سرورهای مجازی و فرآیندهای پشتیبان‌گیری (Backup)
• نصب، راه‌اندازی، نگهداری و عیب‌یابی سیستم‌های دوربین مداربسته و تجهیزات مرتبط
• نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی تجهیزات حوزه IT از جمله پرینتر، اسکنر، فکس و سایر تجهیزات جانبی
• ارائه پشتیبانی و پاسخگویی به کاربران در ساعات اداری و در صورت نیاز خارج از ساعات اداری
• تهیه و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از فعالیت‌ها و اقدامات انجام‌شده

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات (Help Desk)، شبکه یا خدمات زیرساخت IT
• حداقل مدرک کارشناسی در رشته علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط در دانشگاه‌های دولتی
• تسلط عملی بر عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری، شبکه و تجهیزات کاربران و توانایی پیگیری مستقل مسائل فنی تا حصول نتیجه
• تسلط بر سیستم‌عامل‌های Windows 10 و Windows 11 و تجربه کار با Active Directory، Windows Server، فرآیندهای Backup و مجازی‌سازی
• آشنایی عملی با مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری، تجهیزات شبکه و VoIP
• توانایی نصب، پیکربندی، نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات جانبی کاربران و سیستم‌های دوربین مداربسته
• آشنایی با زبان انگلیسی در سطح متوسط و توانایی مطالعه و استفاده از مستندات فنی
• توانایی اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی، تشخیص علت ریشه‌ای مشکلات و ارائه راهکارهای موثر برای جلوگیری از تکرار آن‌ها
• مسئولیت‌پذیری، استقلال عمل، دقت، نظم، پیگیری موثر، مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
• برخورداری از مهارت ارتباطی مناسب، روحیه خدمت‌رسانی و توانایی تعامل موثر با کاربران و همکاری با تیم فناوری اطلاعات
• دارا بودن مدارک معتبر Microsoft، Network+، MCSA/MCSE، VMware، CCNA یا سایر گواهینامه‌های مرتبط با زیرساخت و شبکه مزیت محسوب می‌شود.

مزایای همکاری با ارگ تلکام:

• 1:30 ساعت شناوری ساعت کاری
• ناهار
• بیمه عمر و حوادث و درمان تکمیلی
• هدایای مناسبتی
• هدایای تولد، ازدواج و تولد فرزند
• سفر کارت
• کمک‌هزینه دوره‌های آموزشی
• بن کارت فصلی
• محیط کاری آرام و حرفه‌ای