پیشتازطب، بزرگترین واحد طراحی، تولید و صادرات محصولات تشخیص آزمایشگاهی کشور دارای چهل محصول با تکنولوژی الایزا شامل؛ انواع کیتهای تشخیص مارکرهای سرطانی، بیماریهای عفونی، هورمونی و بیش از پنج نوع کیت بیوشیمی است.
پیشتازطب یکی از اولین شرکتهای دانشبنیان ایران در حوزهی زیست فناوری است که در سال 1377 آغاز به کار کرد. نخستین تولیدات پیشتازطب با ورود به بازار، جایگاه مناسبی را از لحاظ کیفی میان مصرفکنندگان داخلی پیدا کرد. سال 1383 با پشتوانه نخبگان و متخصصین، سیستمهای مدیریت کیفیت پیشتازطب، استاندارد جهانی ایزو 9001 را کسب کرد و با رعایت الزامات GMP با الگو برداری از مدل تعالی سازمانی در راهی قدم نهاد که مصادیق تعالی بخش کیفیت و ایمنی را به طور مستمر پیاده نماید. آلمان، ایتالیا، بلژیک، برزیل، کره جنوبی، ترکیه، مصر، مالزی، آذربایجان، گرجستان، مقدونیه، تانزانیا و پانزده کشور دیگر، مقاصد مهم صادرات شرکت پیشتازطب هستند. با صادرات به چهار قارهی جهان، پیشتازطب به عنوان بهترین صادرکنندهی نمونه کشور در سالهای 1389، 1394، 1396 انتخاب شد.
شرکت پیشتاز طب بهدنبال یک کارشناس پشتیبانی فنی دقیق، مسئولیتپذیر و توانمند در ارائه خدمات تخصصی به مشتریان و بررسی مشکلات فنی محصولات تشخیصی است. در این نقش، شما مسئول پاسخگویی و راهنمایی مشتریان، آموزش نحوه استفاده صحیح از محصولات، بررسی و عیبیابی اولیه مشکلات، پیگیری درخواستها و شکایات و هماهنگی با واحدهای مرتبط خواهید بود، با تمرکز ویژه بر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و رعایت الزامات مستندسازی. مسئولیتها:
پاسخگویی به سوالات و درخواستهای فنی مشتریان بهصورت تلفنی یا حضوری از طریق کانالهای ارتباطی شرکت
ارائه راهنماییهای لازم در خصوص نحوه استفاده صحیح از محصولات شرکت
اجرای آموزشهای استاندارد محصولات برای کاربران آزمایشگاهها و مراکز درمانی
جمعآوری اطلاعات و مستندات موردنیاز برای بررسی مشکلات گزارششده توسط مشتریان
اجرای فرآیندهای استاندارد عیبیابی و بررسی اولیه مشکلات فنی
تشخیص و تفکیک مشکلات ناشی از خطای کاربری، شرایط نگهداری یا سایر عوامل شناختهشده
ثبت، طبقهبندی و پیگیری شکایات مشتریان در سیستمهای شرکت
ثبت کامل اطلاعات تماسها، اقدامات انجامشده و نتایج حاصل در CRM
پیگیری پروندههای ارجاعشده تا زمان ارائه پاسخ نهایی به مشتری
تهیه و ارسال نمونهها، کیتها یا محلولهای موردنیاز مشتریان مطابق فرآیندهای شرکت
مشارکت در تهیه و بهروزرسانی پرسشهای متداول و محتوای آموزشی
گزارش مشکلات پرتکرار و موارد قابل بهبود به مافوق مستقیم
انجام تستهای الایزا و بیوشیمی در راستای بررسی محصولات و مقایسه با محصولات رقبا و نمونههای ارجاعی مشتریان
انجام رضایتسنجی دورهای از مشتریان و پیگیری نتایج حاصل در راستای بهبود خدمات پشتیبانی فنی
ارتباط و هماهنگی با واحدهای فروش، بازاریابی، لجستیک و انبار در جهت پاسخگویی سریع به مشتریان
رعایت الزامات کیفیت و مستندسازی در کلیه فعالیتهای پشتیبانی
شرایط احراز:
دارای مدرک تحصیلی در رشتههای علوم آزمایشگاهی، زیستشناسی، بیوتکنولوژی، بیوشیمی یا رشتههای مرتبط
آشنایی با محصولات و فرآیندهای آزمایشگاهی و تشخیصی
دارای توانایی تحلیل و عیبیابی اولیه مسائل فنی
دقیق، منظم و دارای توجه بالا به جزئیات
مسئولیتپذیر و متعهد به انجام صحیح و بهموقع وظایف
دارای مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
توانایی آموزش و انتقال مفاهیم فنی به کاربران
توانایی کار تیمی و تعامل موثر با واحدهای مختلف
توانایی رعایت دستورالعملهای کیفی و اصول مستندسازی
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| زیست شناسی / علوم زیستی / علوم آزمایشگاهی کارشناسی| بیوتکنولوژی
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
ارسال رزومه برای پیشتاز طب زمان
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.