کارشناس امور مشتریان

تیم امور مشتریان و CRM در نظر دارد از همکاری نیرویی دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت‌های ارتباطی موثر بهره‌مند شود. فرد موردنظر می‌بایست توانایی برقراری و حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان را داشته و فرآیند پیگیری امور را تا حصول نتیجه، با دقت و مسئولیت‌پذیری دنبال نماید.
شرایط موردنظر:
حداکثر سن: 35 سال
حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در حوزه امور مشتریان، مرکز تماس، پشتیبانی یا مشاغل مشابه
روابط عمومی بالا و برخورد مناسب در تعامل با مشتری
فن بیان خوب و توانایی انتقال واضح و محترمانه مطالب
فردی مسئولیت‌پذیر، منظم، پیگیر و دقیق
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست و اولویت‌بندی امور
تسلط قابل قبول به مجموعه نرم‌افزارهای Office
توانایی کار تیمی موثر و همکاری سازنده با اعضای تیم و سایر واحدهای سازمان
غیر دانشجو
شرح فعالیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و راهنمایی آن‌ها در خصوص درخواست‌ها و مسائل مطرح‌شده
دریافت و ثبت اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و پیگیری‌های مشتریان در سامانه CRM
دنبال کردن درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از انجام اقدامات لازم
اگر ارتباط با مشتری، پیگیری امور و کار تیمی از نقاط قوت شماست و به دنبال یک محیط کاری امن، منظم و حرفه‌ای هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم.