اکوگلد (EcoGold) یک پلتفرم آنلاین خرید و فروش طلای آبشده است که با هدف ایجاد بستری امن، شفاف و قابل اعتماد برای سرمایهگذاری در طلا راهاندازی شده است. ما در اکوگلد تلاش کردهایم فرآیند خرید طلای آنلاین را به سادهترین و در عین حال مطمئنترین شکل ممکن در اختیار کاربران قرار دهیم تا افراد بتوانند بدون دغدغههای بازار سنتی، وارد بازار طلا شده و دارایی خود را بهصورت هوشمند مدیریت کنند.
یکی از امکانات مهم اکوگلد، امکان تحویل فیزیکی طلا برای کاربران است. افرادی که تمایل دارند دارایی طلای خود را بهصورت فیزیکی دریافت کنند، میتوانند پس از خرید، درخواست تحویل ثبت کرده و طلای خود را طبق شرایط پلتفرم دریافت کنند. این ویژگی باعث میشود کاربران علاوه بر معامله آنلاین، امکان دسترسی واقعی به دارایی خود را نیز داشته باشند.
ما در اکوگلد به آینده بازار فلزات گرانبها در فضای دیجیتال نگاه میکنیم. به همین دلیل توسعه خدمات و امکانات جدید همواره در برنامه ما قرار دارد. در آینده نزدیک امکان خرید و فروش نقره بهصورت آنلاین نیز به پلتفرم اکوگلد اضافه خواهد شد تا کاربران بتوانند علاوه بر طلا، در بازار نقره نیز سرمایهگذاری کنند.
اکوگلد تلاش میکند با ترکیب فناوری، شفافیت و امنیت، تجربهای مدرن از خرید و فروش طلا و فلزات گرانبها ارائه دهد و به یکی از قابل اعتمادترین پلتفرمهای معاملات آنلاین طلا در ایران تبدیل شود.
ما در اکوگلد به دنبال یک کارشناس باتجربه در حوزه تجربه مشتری (Customer Experience) هستیم که با شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، به بهبود تجربه آنها در تمام نقاط تماس با کسبوکار کمک کند. شرایط احراز:
داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه تجربه مشتری (CX)، پشتیبانی یا خدمات مشتریان
آشنایی با شاخصهای سنجش رضایت مشتری مانند CSAT و NPS
توانایی تحلیل بازخوردها
شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود تجربه
بررسی و تحلیل شکایات و مشکلات پرتکرار مشتریان
مهارت در تهیه گزارشهای تحلیلی و ارائه پیشنهادهای کاربردی
توانایی برقراری ارتباط موثر با تیمهای مختلف برای بهبود فرآیندها
دقت، مسئولیتپذیری، تفکر تحلیلی و مشتریمداری
شرح وظایف:
پایش و تحلیل تجربه مشتری در کانالهای مختلف ارتباطی
بررسی بازخوردها و نظرسنجیهای مشتریان و تحلیل نتایج آنها
شناسایی نقاط درد (Pain Points) و فرصتهای بهبود تجربه مشتری
تحلیل شاخصهای رضایت مشتری و ارائه گزارشهای دورهای
پیگیری مسائل مشتریان تا حصول نتیجه و همکاری با واحدهای مرتبط
ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
مشارکت در طراحی و اجرای برنامههای بهبود تجربه مشتری
اگر در حوزه تجربه مشتری سابقه فعالیت دارید و به تحلیل، حل مسئله و بهبود مستمر تجربه مشتریان علاقهمند هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ارسال رزومه برای اکوگلد
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.