اکوگلد
اکوگلد

کارشناس پشتیبانی

تهران، دولت (شهید کلاهدوز)
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه
-
-

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
سرمایه گذاری و مالی
1403
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
ما در اکوگلد به دنبال یک کارشناس پیگیر، خوش‌بیان و مسئولیت‌پذیر هستیم که بتواند با برقراری تماس تلفنی با کاربران جدید، آن‌ها را در مسیر استفاده از سایت راهنمایی کند و برای تکمیل فرایند ثبت‌نام، احراز هویت و خرید همراهی‌شان کند.
وظایف و مسئولیت‌ها
  • تماس با کاربرانی که به‌تازگی در سایت ثبت‌نام کرده‌اند.
  • پیگیری کاربرانی که احراز هویت خود را تکمیل نکرده‌اند.
  • تماس با کاربرانی که وارد درگاه پرداخت شده‌اند اما خرید خود را نهایی نکرده‌اند.
  • راهنمایی کاربران برای رفع ابهامات و مشکلات احتمالی در مراحل ثبت‌نام و خرید.
  • شناسایی دلایل عدم تکمیل فرایند خرید و ارائه راهکار مناسب به کاربران.
  • ایجاد اعتماد و ترغیب کاربران به تکمیل فرایند خرید از طریق ارتباط موثر و پاسخ‌گویی دقیق.
  • ثبت نتایج تماس‌ها و وضعیت پیگیری هر کاربر در سیستم مربوطه.
  • ارائه گزارش از نتایج تماس‌ها و دلایل پرتکرار عدم خرید به سرپرست.
شرایط احراز
  • فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
  • توانایی متقاعدسازی و مدیریت مکالمات تلفنی.
  • پیگیری مستمر، نظم و مسئولیت‌پذیری.
  • صبر و حوصله در پاسخ‌گویی به سوالات کاربران.
  • آشنایی با کامپیوتر و توانایی ثبت اطلاعات.
  • تجربه در پشتیبانی تلفنی، امور مشتریان یا تماس‌های پیگیری مزیت محسوب می‌شود.
شرایط همکاری
  • حقوق ثابت ماهانه.
  • فعالیت در شیفت صبح، از شنبه تا پنج‌شنبه.
  • آموزش محصولات و فرایندهای کاری در ابتدای همکاری.
اگر به برقراری ارتباط موثر با مشتریان علاقه‌مند هستید و در پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه توانایی دارید، منتظر همکاری با شما هستیم.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ارسال رزومه برای اکوگلد

گزارش مشکل یا تخلف آگهی