شنبه تا چهارشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2013
Snapp, Snapp Food, Snapp Box, Snapp Trip, Snapp Market, Snapp Pay, Snapp Doctor, Snapp Supply, Snapp Store, Snapp Barcod,
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
MySQL - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
تیم پشتیبانی ما به دنبال فردی باانرژی، دقیق و مسئولیت‌پذیر است که به یادگیری، کار تیمی و حل مسئله علاقه‌مند باشد. در این نقش، با فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی در ارتباط خواهید بود که از نرم‌افزار صندوق فروشگاهی ما استفاده می‌کنند و با آموزش و پشتیبانی موثر، به بهبود تجربه مشتریان کمک خواهید کرد.
شرح وظایف
شرایط احراز
مهارت‌های امتیازی
شرح وظایف
- نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار صندوق فروشگاهی و آموزش نحوه استفاده از آن به مشتریان
- پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های پشتیبانی و پیگیری مشکلات نرم‌افزاری تا رفع کامل آن‌ها
- عیب‌یابی اولیه مشکلات مرتبط با شبکه، پرینتر و خطاهای نرم‌افزاری
- مستندسازی مشکلات تکراری و همکاری با تیم‌های فنی و محصول برای بهبود عملکرد سیستم
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و انتقال بازخوردهای آن‌ها به تیم‌های مرتبط برای بهبود تجربه کاربری
شرایط احراز
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه، از جمله IP، اتصال کلاینت و سرور و نصب و راه‌اندازی پرینتر
- تسلط بر نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel
- مهارت ارتباطی مناسب، صبر، دقت و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
- روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه
- علاقه‌مندی به یادگیری و رشد در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار
مهارت‌های امتیازی
- آشنایی مقدماتی با SQL
- تجربه کار با سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای گروه اسنپ