شرح وظایف:
مدیریت و پیگیری چرخه سفارش مشتری از زمان ثبت درخواست تا صدور اسناد، هماهنگی ارسال و نهایی‌شدن سفارش
ثبت، کنترل و پایش سفارش‌ها در نرم‌افزارهای سازمانی و اطمینان از صحت اطلاعات
صدور و کنترل پیش‌فاکتور، فاکتور و سایر اسناد مرتبط با فروش
هماهنگی موثر با واحدهای فروش، مالی، انبار و تولید برای پیشبرد صحیح سفارش‌ها
شناسایی مغایرت‌ها، گلوگاه‌ها و تاخیرهای فرایندی و پیگیری رفع آن‌ها
تهیه گزارش‌های تحلیلی و مدیریتی از وضعیت سفارش‌ها، فروش و عملکرد فرایندها
کنترل گردش اطلاعات و مستندات فروش و اطمینان از اجرای صحیح رویه‌های مصوب
مشارکت در بهبود فرایندهای فروش و افزایش دقت، سرعت و قابلیت ردیابی عملیات
شرایط احراز:
مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، مدیریت صنعتی یا رشته‌های مرتبط
حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در عملیات فروش، پشتیبانی فروش یا مدیریت سفارش‌ها
درک مناسب از فرایندهای کسب‌وکار، گردش کار سفارش‌ها و ارتباط بین واحدهای سازمانی
تسلط کاربردی به Microsoft Excel و توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی
آشنایی عملی با CRM و ERP و تجربه کار با سیستم‌های ثبت و پیگیری سفارش‌ها
توانایی تحلیل مسئله، تشخیص مغایرت‌ها، اولویت‌بندی امور و پیگیری تا حصول نتیجه
دقت بالا، نظم کاری، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند سفارش
قدرت یادگیری بالا، سرعت عمل و توانایی درک و اجرای رویه‌های جدید
سابقه کاری باثبات و توانایی همکاری موثر با واحدهای مختلف مزیت محسوب می‌شود:
تجربه کار در شرکت‌های تولیدی و آشنایی با فرایندهای فروش، انبار، تولید و مالی
تجربه استقرار، اصلاح یا بهبود فرایندهای عملیاتی
توانایی ترسیم گردش کار و مستندسازی رویه‌های اجرایی
نکته مهم: این موقعیت شغلی علاوه بر اجرای امور فروش، نیازمند درک فرایندها، تحلیل اطلاعات، کنترل گردش کار و پیگیری مستقل مسائل تا حصول نتیجه است.