ما به دنبال یک Business Applications Support Specialist هستیم که مسئولیت پشتیبانی، راهبری و بهبود سیستم‌های سازمانی را بر عهده بگیرد.

تمرکز اصلی این موقعیت بر راهکاران همکاران سیستم، به‌ویژه ماژول‌ها و فرآیندهای مالی است. در کنار آن، این نقش با Jira و سایر سیستم‌های سازمانی نیز درگیر خواهد بود.

در این نقش، دانش فنی سیستم برای ما مهم است؛ اما توانایی حل مسئله، مسئولیت‌پذیری، نظم و توانایی کار با تیم‌های مختلف به همان اندازه اهمیت دارد.

مسئولیت‌ها

• پشتیبانی و راهبری همکاران سیستم با تمرکز ویژه بر حوزه مالی
• بررسی و رفع مشکلات کاربران و پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه نهایی
• بررسی و پشتیبانی مسائل مرتبط با دریافت و پرداخت، خزانه‌داری و عملیات مالی در راهکاران
• بررسی مشکلات گزارش‌ها و خروجی‌های مالی و همکاری با تیم مالی برای شناسایی علت مغایرت‌ها
• بررسی جریان اطلاعات بین ماژول‌های راهکاران و تاثیر آن بر عملیات و ثبت‌های مالی
• مدیریت کاربران، Roleها و سطوح دسترسی با رعایت الزامات کنترلی و تفکیک وظایف
• تحلیل و اجرای درخواست‌های تغییر و بررسی اثر آن‌ها بر سایر فرآیندها و بخش‌های سیستم
• بررسی مشکلات Integration راهکاران با سایر سیستم‌های سازمانی و پیگیری تا رفع مشکل
• هماهنگی و پیگیری مسائل با همکاران سیستم و سایر تامین‌کنندگان نرم‌افزاری
• مشارکت در تست تغییرات، نسخه‌های جدید و اصلاحات پیش از استقرار
• مستندسازی تنظیمات، تغییرات، دسترسی‌ها، فرآیندها و راهکارهای حل مسائل پرتکرار
• همکاری با واحدهای مختلف برای شناخت نیازهای کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به نیازمندی‌های مشخص سیستمی
• شناسایی فرصت‌های بهبود و مشارکت در طراحی و استانداردسازی فرآیندهای سازمانی

نیازمندی‌ها

راهکاران و حوزه مالی

• تجربه عملی کار با همکاران سیستم
• تسلط مناسب به ماژول مالی و منابع انسانی راهکاران و فرآیندهای مرتبط
• آشنایی مناسب با اصول و فرآیندهای حسابداری مالی
• آشنایی با چرخه ایجاد، کنترل و ثبت اسناد حسابداری
• آشنایی با فرآیندهای دریافت و پرداخت و خزانه‌داری
• توانایی بررسی و تحلیل مغایرت‌های مالی و مشکلات گزارش‌ها و خروجی‌های سیستم
• توانایی Troubleshooting و تفکیک مشکلات مربوط به داده، تنظیمات، دسترسی، فرآیند، Integration و نرم‌افزار
• آشنایی با مدیریت کاربران، نقش‌ها و دسترسی‌ها در راهکاران
• درک مناسب از کنترل‌های دسترسی و Segregation of Duties
• توانایی تحلیل اثر تغییرات سیستمی بر فرآیندها و اطلاعات مالی
• تجربه تعامل و پیگیری مسائل با پشتیبانی همکاران سیستم

تجربه کار با سایر ماژول‌های راهکاران مانند دارایی ثابت، تدارکات و لجستیک، فروش، قراردادها، بودجه، منابع انسانی یا حقوق و دستمزد مزیت محسوب می‌شود.

Jira و سایر سیستم‌های سازمانی

• تجربه کار با Jira و ترجیحاً Jira Service Management
• آشنایی با Workflow، Permission، Role و Automation
• توانایی بررسی و رفع مشکلات کاربران و تنظیمات Jira
• آشنایی با API، Web Service و Integration بین سیستم‌ها مزیت محسوب می‌شود.