کارشناس سفارشات و امور مشتریان - آقا

شرح شغل و وظایف:

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی، ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌های آنان
• کنترل پیامک‌های ارسالی از طریق مشتری
• توانمند در رفع مغایرت‌های فی‌مابین واحد فروش و لجستیک
• پیگیری سفارشات ثبت‌شده مشتریان، صدور حواله‌های خروج و هماهنگی در خصوص نحوه برش‌های آن‌ها
• پیگیری تحویل و تسویه‌حساب و هماهنگی با واحد مطالبات
• تهیه گزارش‌های خروجی محصولات، حواله‌های خارج‌نشده و موجودی انبار

مهارت‌ها:

• توانایی گزارش‌دهی دقیق
• صبوری و پیگیری مستمر امور
• مهارت ارتباطی قوی برای تعامل با مشتریان و همکاران
• روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر بخش‌ها

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس (Excel) و آشنایی با CRM
• داشتن روحیه تیمی و انگیزه بالا

مزایا:

• پرداخت هزینه ناهار و ایاب‌وذهاب (کمک‌های رفاهی)
• فرصت آموزش مستمر (رشد حرفه‌ای و توسعه مهارت‌ها)