شنبه تا چهارشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
501 تا 1000 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1393
پلتفرم پارس تک
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
- وظایف اصلی:
- پاسخگویی تلفنی به مشتریان و ارائه راهنمایی دقیق در خصوص خدمات بانکی
- ثبت، پیگیری و ارجاع درخواست‌ها و مشکلات مشتریان از طریق سامانه‌های مربوطه
- ارائه اطلاعات شفاف، محترمانه و حرفه‌ای مطابق با دستورالعمل‌ها
- همکاری موثر با تیم مرکز تماس و واحدهای پشتیبان
- رعایت استانداردهای پاسخگویی، کیفیت مکالمه و رضایت مشتری
- فعالیت در محیط شیفتی مطابق برنامه کاری مرکز تماس
- شرایط احراز:
- رشته‌های تحصیلی: مدیریت، حسابداری، بانکداری، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط
- تاب‌آوری بالا، صبر و بردباری و علاقه‌مندی به کار تیمی
- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتری
- تسلط نسبی به کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
- آمادگی برای کار در شیفت‌های چرخشی و حتی روزهای تعطیل
- توان پاسخگویی تلفنی روزانه تا 7 ساعت
شرایط احراز شغل
سن
23 - 33 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
نرم افزارها
ارسال رزومه برای پارس تکنولوژی سداد
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
