شرح شغل و وظایف
شرکت ریتون واقع در تهران، فلکه دوم صادقیه، برای تکمیل تیم فنی خود از یک کارشناس Help Desk متعهد، مسئولیت‌پذیر و باانگیزه دعوت به همکاری می‌کند.
اگر از حل مشکلات فنی، ارتباط با کاربران و یادگیری تکنولوژی‌های جدید لذت می‌برید و به دنبال یک محیط کاری پویا و حرفه‌ای هستید، خوشحال می‌شویم به تیم ریتون بپیوندید.

شرح وظایف
ارائه پشتیبانی فنی به پروژه‌های پشتیبانی شبکه و مشتریان ریتون در سطح شهر تهران
پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران
عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزار، نرم‌افزار، ویندوز و شبکه
نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات شبکه
شناسایی و رفع مشکلات ارتباطی، اینترنت، پرینتر و تجهیزات جانبی
آشنایی با پیکربندی انواع گوشی‌های VOIP و رفع مشکلات ارتباطی با سرور VOIP
راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده صحیح از سیستم‌ها و نرم‌افزارها
همکاری با مدیر فنی برای رفع مشکلات پیچیده‌تر
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و ارائه گزارش خدمات انجام‌شده

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز
آشنایی کامل با Windows Server و Client و عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری
آشنایی با پنل سرویس تلفن ایزابل و راه‌اندازی سرویس‌های اولیه و ضروری جهت اتصال به گوشی‌های VOIP
آشنایی با محیط Asterisk جهت عیب‌یابی ارتباطات ترانک و شبکه داخلی (مزیت محسوب می‌شود)
آشنایی کامل با سرویس‌های پایه شبکه مانند DHCP، DNS و Active Directory
آشنایی با تجهیزات شبکه و سوئیچ‌ها
تسلط به پسیو شبکه و دوربین‌های تحت شبکه
توانایی عیب‌یابی مشکلات کاربران به صورت حضوری و تلفنی
آشنایی با MikroTik و سرویس‌های شبکه (مزیت محسوب می‌شود)
توانایی کار در محیط‌های مختلف و مراجعه به محل پروژه‌های مشتریان
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با کاربران
مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا و روحیه کار تیمی
داشتن مدرک کارشناسی و بالاتر در حوزه مرتبط (مزیت محسوب می‌شود)

مزایای همکاری با ریتون
محیط کاری دوستانه، حرفه‌ای و پویا
پاداش‌های عملکردی
فرصت یادگیری و ارتقای مهارت‌های تخصصی
امکان رشد شغلی و پیشرفت در مسیر تخصصی شبکه و IT
کمک‌هزینه رفت‌وآمد به محل پروژه
همکاری با مجموعه‌ای از مشتریان و پروژه‌های متنوع در تهران

محل شرکت: تهران، محدوده فلکه دوم صادقیه
محدوده پروژه‌ها: سطح شهر تهران

نوع همکاری: تمام‌وقت

اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است.
ارائه مدرک تحصیلی مرتبط الزامی است.