Product Manager

درباره موقعیت شغلی
در سیگنال، به دنبال یک مدیر محصول تحلیل‌گر، مسئله‌محور و نتیجه‌گرا هستیم که بتواند با شناخت نیازهای مشتریان و تحلیل داده‌ها، به بهبود محصول، افزایش رضایت و نگهداشت مشتریان و رشد کسب‌وکار کمک کند.
سیگنال ارائه‌دهنده پنل پیامکی و سرویس‌های ارسال پیامک از طریق پنل و API است و مشتریانی از کسب‌وکارهای کوچک تا سازمان‌ها و توسعه‌دهندگان از خدمات آن استفاده می‌کنند.

مسئولیت‌ها
شناسایی نیازها و مسائل مشتریان از طریق تحلیل بازخوردها، داده‌های رفتاری و مصاحبه با کاربران
تحلیل دلایل ریزش مشتریان و ارائه راهکار برای افزایش Retention، Activation و Adoption
شناسایی نقاط اصطکاک در تجربه کاربری و بهبود فرایندهای اصلی پنل پیامکی
مدیریت Product Roadmap و اولویت‌بندی بک‌لاگ بر اساس ارزش کسب‌وکار، نیاز مشتری و منابع موجود
تدوین نیازمندی‌های محصول، User Story و Acceptance Criteria و تعامل مستمر با تیم توسعه
همکاری با تیم فنی و پشتیبانی برای شناسایی و رفع مشکلات اثرگذار بر کیفیت و اعتمادپذیری سرویس
بررسی نیازهای مشتریان سازمانی و توسعه‌دهندگان و مشارکت در بهبود قابلیت‌های API
تعریف KPI و معیارهای موفقیت، تحلیل نتایج تغییرات و ارزیابی تاثیر تصمیم‌های محصول
هماهنگی با تیم‌های فروش، پشتیبانی، فنی و مدیریت برای پیشبرد اهداف محصول
بهبود مستمر فرایندهای کشف، توسعه، عرضه و ارزیابی قابلیت‌های محصول

شرایط احراز
تجربه عملی در مدیریت محصول دیجیتال یا مشارکت موثر در چرخه توسعه و بهبود محصولات دیجیتال
توانایی تحلیل مسئله و تبدیل نیازهای کاربران به راهکارهای قابل اجرا
آشنایی با اصول Product Discovery، Product Delivery، User Journey و Product Roadmap
تسلط به روش‌های اولویت‌بندی و تصمیم‌گیری مبتنی بر ارزش، داده و اثر بر مشتری
توانایی تعریف و تحلیل KPIهای محصول و معیارهای سنجش موفقیت
توانایی تدوین مستندات محصول، User Story و Acceptance Criteria
آشنایی با اصول UX و بهبود تجربه کاربری
توانایی تعامل موثر با تیم‌های فنی و درک محدودیت‌ها و پیچیدگی‌های پیاده‌سازی
آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و محصول مانند Jira و ابزارهای مستندسازی مشابه

مهارت‌های مورد انتظار
تفکر تحلیلی و رویکرد مسئله‌محور
مالکیت‌پذیری و پیگیری مسائل تا مشاهده نتیجه
قدرت تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی
مهارت ارتباطی، مذاکره و مدیریت ذی‌نفعان
همدلی با مشتری و درک نیازهای واقعی کاربران
نظم، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت چند موضوع به‌صورت هم‌زمان
یادگیری مستمر و توانایی آزمودن فرضیه‌ها و اصلاح تصمیم‌ها بر اساس نتایج

مزایای همکاری:
* بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
* محیط کاری جوان و پویا
* فرصت یادگیری، رشد شغلی و بودجه آموزش و توسعه
* اتاق استراحت، اتاق بازی و تسهیلات رفاهی
* وام‌های پرسنلی