کارشناس مانیتورینگ - آقا

در این پوزیشن شغلی، مسئولیت پایش مستمر سرویس‌ها، زیرساخت، شبکه و سامانه‌های سازمان، شناسایی رخدادها و اختلالات و کمک به حفظ پایداری و دسترس‌پذیری سرویس‌ها را بر عهده خواهید داشت.

مسئولیت‌ها:

• تسلط بر پیکربندی انواع ابزارهای مانیتورینگ به‌ویژه Zabbix و PRTG
• پایش 24×7 سرویس‌ها، سرورها، تجهیزات شبکه و Applicationها
• Monitoring و بررسی Performance زیرساخت و سرویس‌ها
• بررسی Alarmها، Eventها و Logها
• شناسایی اولیه Incident و انجام Troubleshooting
• Escalation رخدادها به تیم‌های تخصصی مرتبط
• ایجاد و بهینه‌سازی Dashboardهای Monitoring
• تعریف و بهینه‌سازی Alert و Thresholdها
• تهیه گزارش‌های Availability، Performance و Incident
• تحلیل Trendهای مصرف منابع و عملکرد سرویس‌ها
• مستندسازی رخدادها و اقدامات انجام‌شده
• مشارکت در فرآیند Incident Management
• مشارکت در فرآیند Problem Management

شرایط احراز:

• حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه Monitoring، NOC یا SYS-Admin
• آشنایی مناسب با مفاهیم شبکه و TCP/IP
• آشنایی با سیستم‌عامل‌های Linux و Windows
• آشنایی با SNMP، Syslog، Metrics، Logs و Alerting
• تجربه کار با حداقل دو مورد از ابزارهای Zabbix، Grafana، Prometheus، PRTG
• توانایی تحلیل رخداد و Troubleshooting اولیه
• دقت و تمرکز بالا
• توانایی کار تیمی و مدیریت شرایط بحرانی
• مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

• آشنایی با ITIL و فرآیندهای Incident و Problem Management
• آشنایی با Linux Administration
• آشنایی با Scripting
• آشنایی با API و Web Services
• داشتن مدارک CCNA، Network+، ITIL یا مدارک مشابه
• تجربه کار در محیط‌های NOC یا سازمان‌های دارای سرویس‌های حساس

مهارت‌های کلیدی:
Monitoring | Zabbix | Grafana | Prometheus | Networking | TCP/IP | Linux | Troubleshooting | Incident Management