شرکت دانش‌بنیان معتبر فناوران دارویی مدیسا در راستای تکمیل پرسنل واحد فناوری اطلاعات، از افراد متخصص، توانمند و با تجربه برای تصدی سمت کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT Help Desk) دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارائه خدمات پشتیبانی فنی به کاربران (End-User Support) و رسیدگی به مشکلات روزمره آنان
• نصب، راه‌اندازی و پیکربندی نرم‌افزارهای مجاز و مورد تایید واحد فناوری اطلاعات
• عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری تجهیزات کاربران، شامل رایانه‌های شخصی (PC)، چاپگرها (Printers) و سایر تجهیزات مرتبط
• پیگیری و هماهنگی امور زیرساخت فیزیکی شبکه (Network Passive) و تاسیسات برق مرتبط با همکاری تکنسین‌های فنی و پیمانکاران شرکت
• آمادگی برای انجام فعالیت‌های ضروری و اضطراری در حوزه پسیو شبکه، در حدود توانمندی و صلاحیت فنی
• ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی تا حصول نتیجه

دانش فنی و مهارت‌های موردنیاز:

• آشنایی مناسب با مفاهیم پایه شبکه و تسلط بر مباحث دوره CompTIA Network+ یا برخورداری از دانش فنی معادل (الزامی)
• آشنایی با نصب، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌عامل Windows و نرم‌افزارهای متداول سازمانی
• توانایی تشخیص و رفع مشکلات رایج سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارتباطات شبکه در سطح کاربران
• برخورداری از روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری، نظم و مهارت ارتباط موثر با کاربران

مهارت‌ها و مدارک دارای امتیاز:
برخورداری از دانش فنی یا گواهینامه‌های زیر امتیاز محسوب می‌شود:

• CompTIA A+ – پشتیبانی و عیب‌یابی سخت‌افزار و سیستم‌عامل
• Cisco CCNA – مفاهیم و زیرساخت شبکه
• Microsoft MCSA – دانش مدیریت سیستم‌ها و سرویس‌های مایکروسافت

نحوه ارزیابی متقاضیان:
ارائه مدارک آموزشی به‌تنهایی ملاک ارزیابی نبوده و دانش فنی، توانایی عملی در عیب‌یابی، مهارت حل مسئله و میزان مسئولیت‌پذیری متقاضیان در فرآیند جذب مورد بررسی قرار خواهد گرفت.