شرح شغل و وظایف
پراگ مسیری 20 ساله از یک آشپزخانه کوچک تا تبدیل شدن به برندی نام‌آشناست و این رشد مداوم تنها با تکیه بر توانمندی افرادی ممکن شده که کیفیت و همکاری را اولویت خود می‌دانند. ما در جستجوی کارشناس سوشال مدیا هستیم که بتواند با تکیه بر تجربه و مهارت‌های حرفه‌ای‌اش، عملیات روزانه شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کند و در کنار تیم، برای ارتقای استانداردها تلاش کند. پراگ فضای امنی برای ایده‌پردازی، رشد مهارت‌ها و خلق اتفاقات خوشایند فراهم کرده است.

شرح مسئولیت‌ها

1. مدیریت و اجرای روزانه شبکه‌های اجتماعی

• مدیریت روزانه صفحات رسمی برند در شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه Instagram و سایر پلتفرم‌های مورد استفاده سازمان
• انتشار پست، استوری، ریلز و سایر قالب‌های محتوایی طبق تقویم محتوایی مصوب
• زمان‌بندی انتشار محتوا و اطمینان از نظم، استمرار و کیفیت فعالیت صفحات
• بررسی روزانه وضعیت صفحات، پیام‌ها، کامنت‌ها، منشن‌ها و تعاملات مخاطبان
• پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها و کامنت‌ها بر اساس لحن ارتباطی و دستورالعمل‌های برند
• دسته‌بندی و پیگیری درخواست‌ها، انتقادات، پیشنهادها و سوالات مخاطبان و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
• مدیریت تعاملات با مخاطبان و کمک به شکل‌گیری یک جامعه فعال پیرامون برند
• شناسایی مشکلات احتمالی در انتشار، دسترسی یا تعاملات

2. برنامه‌ریزی و مدیریت محتوا

• مشارکت در تدوین تقویم محتوایی هفتگی و ماهانه
• ایده‌پردازی برای پست‌ها، استوری‌ها، ریلزها، کمپین‌ها و فعالیت‌های تعاملی
• طراحی و اجرای سناریوهای محتوایی متناسب با اهداف مارکتینگ و هویت برند
• شناسایی ترندهای مرتبط با صنعت کافه، شیرینی، غذا، سبک زندگی و فرهنگ بصری
• تبدیل ترندهای روز به ایده‌های متناسب با شخصیت برند، بدون تقلید صرف از رقبا
• نگارش کپشن، متن استوری، تیتر، Call to Action و متن‌های کوتاه تبلیغاتی
• انتخاب فرمت مناسب محتوا با توجه به هدف آن؛ از آگاهی از برند تا تعامل، معرفی محصول و جذب مخاطب
• همکاری در پوشش محتوایی رویدادها، محصولات جدید، مناسبت‌ها و فعالیت‌های سازمان
• حفظ یکپارچگی محتوای منتشرشده از نظر لحن، پیام، کیفیت و هویت بصری

3. تولید محتوا و همکاری در اجرای آن

• توانایی تهیه محتوای ساده و سریع با موبایل، به‌ویژه عکس و ویدئوی مناسب شبکه‌های اجتماعی
• تدوین ویدئوهای کوتاه و ساخت ریلز با استفاده از ابزارهایی مانند CapCut یا نرم‌افزارهای مشابه
• آشنایی با اصول کادربندی، نورپردازی، ترکیب‌بندی و روایت تصویری
• توانایی انتخاب موسیقی، صدا، ریتم و ساختار مناسب برای ویدئوهای کوتاه
• همکاری با تیم گرافیک، عکاسی، فیلم‌برداری و تولید محتوا برای اجرای پروژه‌های حرفه‌ای‌تر
• تهیه بریف محتوایی برای طراح، عکاس یا فیلم‌بردار در صورت نیاز
• بررسی خروجی نهایی محتوا پیش از انتشار از نظر کیفیت، نگارش، هویت بصری و تطابق با بریف
• نگهداری و دسته‌بندی فایل‌های خام، خروجی‌های نهایی و آرشیو محتوایی

4. تحلیل عملکرد و ارائه گزارش

• بررسی مستمر آمار عملکرد صفحات و محتواها
• تحلیل شاخص‌هایی مانند Reach، Impressions، Engagement Rate، Saves، Shares، Profile Visits و Follower Growth
• ارزیابی عملکرد ریلزها، استوری‌ها و پست‌ها و شناسایی محتوای موفق
• بررسی دلایل عملکرد بهتر یا ضعیف‌تر محتواها و ارائه پیشنهاد برای بهبود
• تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از فعالیت‌ها، عملکرد و نتایج صفحات
• مقایسه عملکرد محتواها در بازه‌های زمانی مختلف
• تحلیل رفتار مخاطبان و شناسایی موضوعات، قالب‌ها و زمان‌های مناسب انتشار
• پیشنهاد آزمایش‌های محتوایی و اجرای تست‌های ساده برای بهینه‌سازی عملکرد

5. شناخت مخاطب و بررسی رقبا

• شناخت نیازها، علایق و رفتار مخاطبان هدف برند
• بررسی فعالیت رقبا و برندهای مرجع در حوزه کافه، شیرینی، غذا و Lifestyle
• تحلیل سبک محتوایی، لحن، قالب‌های پربازده و شیوه تعامل رقبا
• شناسایی فرصت‌های محتوایی جدید و موضوعات کمتر استفاده‌شده
• بررسی ترندهای فرهنگی و محتوایی و ارزیابی تناسب آن‌ها با برند
• ارائه پیشنهاد برای ایجاد تمایز محتوایی و تقویت هویت برند در شبکه‌های اجتماعی

6. مدیریت ارتباطات و هماهنگی درون‌سازمانی

• هماهنگی با تیم مارکتینگ برای اجرای کمپین‌ها و برنامه‌های ارتباطی
• دریافت اطلاعات دقیق محصولات، خدمات، رویدادها و پیشنهادهای فروش از واحدهای مرتبط
• هماهنگی با شعب و تیم‌های اجرایی برای تهیه محتوای واقعی از محیط، محصولات و تجربه مشتری
• پیگیری تایید محتواها و رعایت فرآیندهای انتشار سازمان
• انتقال منظم اطلاعات، درخواست‌ها و بازخوردهای مخاطبان به واحدهای مربوطه
• رعایت محرمانگی اطلاعات، سیاست‌های انتشار و دستورالعمل‌های ارتباطی برند
• مدیریت صحیح زمان و اولویت‌بندی فعالیت‌های روزانه و پروژه‌های هم‌زمان

7. توسعه و بهبود مستمر

• به‌روز نگه‌داشتن دانش در زمینه الگوریتم‌ها، قابلیت‌های جدید پلتفرم‌ها و ابزارهای تولید محتوا
• پیشنهاد روش‌های جدید برای افزایش تعامل و کیفیت تجربه مخاطب
• بررسی فرصت‌های همکاری با تولیدکنندگان محتوا، اینفلوئنسرها و صفحات مرتبط
• مشارکت در ایده‌پردازی کمپین‌های مناسبتی و فعالیت‌های برندینگ
• استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای ایده‌پردازی، تدوین پیش‌نویس، تحلیل و افزایش بهره‌وری، در چارچوب سیاست‌های سازمان

مهارت‌های رفتاری (Soft Skills)

• خلاقیت و ایده‌پردازی در کنار توانایی اجرای منظم ایده‌ها
• دقت بالا در جزئیات، نگارش، زمان‌بندی و کنترل کیفیت
• مسئولیت‌پذیری و تعهد به زمان‌بندی انتشار محتوا
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند فعالیت و اولویت‌بندی وظایف
• مهارت ارتباطی مناسب و توانایی تعامل حرفه‌ای با مخاطبان
• روحیه کار تیمی و توانایی هماهنگی با واحدهای مختلف
• پذیرش بازخورد، یادگیری مستمر و توانایی اصلاح عملکرد
• قدرت تحلیل، حل مسئله و تصمیم‌گیری بر اساس داده‌ها
• درک مناسب از لحن برند و توانایی حفظ مرز میان سلیقه شخصی و هویت سازمانی