شرح موقعیت شغلی:
ما در مجموعه خودرو 45، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی IT توانمند در پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران، نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها و عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه هستیم. اگر در حل مشکلات فنی مهارت دارید، روحیه مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالایی دارید و از تعامل با کاربران و ارائه راهکارهای فنی لذت می‌برید، خوشحال می‌شویم با شما در رابطه با این موقعیت شغلی بیشتر صحبت کنیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران و پیگیری مشکلات فنی تا زمان رفع کامل آن‌ها
• نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی
• نصب و به‌روزرسانی درایورها و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها
• عیب‌یابی مشکلات شبکه داخلی، اتصال به اینترنت، Wi‑Fi و تنظیمات کارت شبکه
• نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی از پرینترها و اسکنرهای USB و شبکه‌ای
• نصب و پیکربندی آنتی‌ویروس و نرم‌افزارهای امنیتی
• مدیریت اولیه کاربران و دسترسی‌ها و پشتیبانی از اتصال سیستم‌ها به دامین
• عیب‌یابی مشکلات رایج ویندوز، بررسی لاگ‌ها و شناسایی علت مشکلات فنی
• پشتیبانی اولیه از سیستم‌های دوربین مداربسته، NVR، DVR و دوربین‌های تحت شبکه
• ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها در سیستم تیکتینگ
• همکاری و هماهنگی با سایر اعضای تیم IT برای رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی

مهارت‌ها و نیازمندی‌ها:
• حداقل 1 تا 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه IT Support، Help Desk یا Service Desk
• آشنایی با Windows 10 و Windows 11 و توانایی نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل و درایورها
• توانایی عیب‌یابی مشکلات رایج سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستم‌ها
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل IP، Subnet، Gateway، DNS و DHCP
• توانایی استفاده از ابزارهای پایه عیب‌یابی شبکه مانند Ping، Tracert، Ipconfig و Nslookup
• آشنایی با مفاهیم VLAN، VPN و اتصال سیستم به دامین در سطح پایه
• توانایی نصب و عیب‌یابی پرینترها و اسکنرهای شبکه‌ای
• آشنایی با سیستم‌های دوربین مداربسته، NVR، DVR و تجهیزات PoE
• آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ و مستندسازی درخواست‌های پشتیبانی
• آشنایی با تجهیزات MikroTik مزیت محسوب می‌شود
• سابقه پشتیبانی IT در سازمان‌های متوسط با بیش از 50 کاربر مزیت محسوب می‌شود
• مهارت ارتباط موثر و برخورد مناسب با کاربران
• مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری تا حل کامل مشکلات
• توانایی کار تیمی، مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها
• دقت، توجه به جزئیات و یادگیری سریع

مزایا و امکانات:
• لیزینگ خودرو
• کمک‌هزینه آموزشی
• وام سازمانی بدون سود
• مساعده آنی و آنلاین
• بیمه تکمیلی و خدمات پزشک سازمانی
• امکان خرید خودرو با قیمت پایین‌تر از بازار
• هدایا و برنامه‌های مناسبتی
• فضای پویا و فرصت رشد و توسعه