سامانه تامین مالی کارن کراد، بستری را برای جذب سرمایه برای استارتاپ ها، کارآفرینان و کسب و کارهای نوپا فراهم آورده است. از مهم ترین خدمات کارن کراد می توان به ایجاد فرصت سرمایه گذاری برای سرمایه گذار های خرد بر روی کسب و کارهای استارتاپی، دانش بنیان، خلاق و فناور اشاره نمود. از دیگر خدمات به برگزاری کارگاه های آموزشی، مشاوره های تخصصی حقوقی، مالی؛ ارتباط استارتاپ ها با منتورها و مشاوران متخصص و معرفی و اطلاع رسانی استارتاپ ها و کارآفرینان این سامانه در سراسر کشور می توان اشاره نمود.
کارن کراد اولین کارگزار رسمی تامین مالی و سرمایه گذاری تحت حمایت و نظارت معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری است که با هدف تسهیل فرآیند جذب سرمایه برای استارتاپ های همه حوزه ها در ایران فعالیت می کند. برای اولین بار در کشور در سامانه تامین مالی کارن کراد، از ابزار تامین مالی جمعی (کرادفاندینگ) مبتنی بر مدل مشارکت استفاده شده است که موجب خلق فرصت سرمایه گذاری برای سرمایه گذار های خرد بر روی کسب و کارهای استارتاپی، دانش بنیان، خلاق و فناور پس از اخذ مجوزهای لازم می گردد. از دیگر امکانات این سامانه می توان به برگزاری کارگاه های آموزشی، مشاوره های تخصصی حقوقی، مالی و ارتباط استارتاپ ها با منتورها و مشاوران متخصص در سراسر کشور اشاره نمود. همچنین این سامانه با ارزیابی های دقیق کسب و کارها به همراه برگزاری رویدادهای مختلف در حوزه سرمایه گذاری (به صورت آنلاین و حضوری) به تسهیل فرآیند سرمایه گذاری کمک خواهد نمود.
درباره موقعیت شغلی سامانه تامین مالی و سرمایهگذاری کارن، فعال در حوزه تامین مالی، به دنبال جذب کارشناس ارشد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است. این فرد ضمن مشارکت مستقیم در پاسخگویی به مشتریان و سرمایهگذاران حقیقی، مسئولیت پیگیری امور، بررسی کیفیت عملکرد کارشناسان و هماهنگی با واحدهای داخلی برای حل مشکلات مشتریان را بر عهده خواهد داشت.
شرح وظایف
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و رسیدگی به درخواستها و شکایات ارجاعشده از سوی کارشناسان یا در شرایط افزایش حجم مراجعات
بررسی تماسهای ورودی و خروجی کارشناسان و نظارت بر کیفیت پاسخگویی
تدوین و بهروزرسانی اسکریپتهای تماس و متنهای اطلاعرسانی
برنامهریزی و اولویتبندی تماسها و دستهبندی مشتریان برای پیگیری و اطلاعرسانی
ثبت و مستندسازی مکالمات، درخواستها و بازخوردهای مشتریان
شناسایی مشکلات کاربران در سایت و فرآیندهای خدماتی و پیگیری آنها از واحدهای مربوطه تا حصول نتیجه
رسیدگی مستقیم به موارد حساس و شکایات مشتریان
مشارکت در اجرای برنامههای جذب، فعالسازی و حفظ مشتریان از طریق تماس، پیامک، محتوا و پرسشنامه
تهیه گزارشهای دورهای از عملکرد و مسائل مشتریان
مهارتها و شرایط احراز
حداقل 2 سال سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا ارتباط با مشتریان
سابقه کار در شرکتهای فینتک یا کسبوکارهای مالی مزیت محسوب میشود
روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و مهارت نگارش فارسی
تسلط به Excel و Google Sheets
توانایی مستندسازی، پیگیری امور و حل مسئله
دقت بالا، نظم، مسئولیتپذیری و امانتداری
برخورد حرفهای، آراستگی ظاهری و رعایت اصول ارتباطی و کلامی سازمانی
توانایی مدیریت شرایط چالشبرانگیز و برقراری ارتباط موثر با مشتریان ناراضی
شرایط احراز شغل
سن
28 - 38 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط
ارسال رزومه برای کارن کراد
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.