مدیر مشتریان کلیدی (Key Account Manager)

شرکت ما در حوزه مکمل‌های غذایی، ورزشی و محصولات سلامت‌محور، به دنبال جذب یک مدیر مشتریان کلیدی (Key Account Manager) توانمند و نتیجه‌گرا است که مسئولیت توسعه فروش، مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی و توسعه همکاری‌های تجاری را بر عهده بگیرد.
با توجه به ساختار فعلی شرکت، این موقعیت شغلی علاوه بر مدیریت مشتریان کلیدی، شامل برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های ترید مارکتینگ (Trade Marketing) با هدف افزایش فروش، بهبود حضور محصولات در کانال‌های توزیع و توسعه سهم بازار نیز خواهد بود.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها
1. مدیریت مشتریان کلیدی (Key Account Management)

• شناسایی، جذب و توسعه همکاری با مشتریان کلیدی و کانال‌های فروش محصولات شرکت
• مدیریت ارتباطات تجاری با داروخانه‌ها، داروخانه‌های ورزشی، داروخانه‌های آنلاین و سایر مشتریان عمده
• تدوین و پیگیری برنامه فروش اختصاصی برای مشتریان کلیدی با هدف افزایش حجم فروش و سودآوری
• شناسایی فرصت‌های جدید فروش و توسعه شبکه مشتریان در بازار مکمل‌های غذایی و ورزشی
• پیگیری سفارش‌ها، موجودی محصولات، وضعیت فروش و وصول مطالبات با همکاری واحدهای مرتبط
• تحلیل عملکرد فروش هر مشتری و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت فروش، فرصت‌های رشد و چالش‌های موجود
• حفظ و توسعه روابط بلندمدت تجاری و افزایش وفاداری مشتریان کلیدی

2. برنامه‌ریزی و اجرای ترید مارکتینگ (Trade Marketing)

• طراحی و اجرای برنامه‌های ترید مارکتینگ متناسب با کانال‌های فروش و اهداف تجاری شرکت
• پیشنهاد و اجرای طرح‌های تشویقی فروش، تخفیفات هدفمند و مشوق‌های تجاری برای مشتریان و کانال‌های توزیع
• برنامه‌ریزی فعالیت‌های افزایش فروش در نقطه فروش (Point of Sale) و بهبود نحوه عرضه و نمایش محصولات
• همکاری در طراحی و اجرای ابزارهای تبلیغاتی و اقلام کمک‌فروش (POSM) متناسب با نیاز کانال‌های فروش
• ارزیابی نتایج طرح‌های ترید مارکتینگ و ارائه گزارش از اثربخشی فعالیت‌ها و بازگشت سرمایه

3. برنامه‌ریزی فروش و توسعه بازار

• مشارکت در تدوین برنامه‌های فروش و تعیین اهداف کمی برای مشتریان کلیدی
• تحلیل روند فروش، شناسایی محصولات پرفروش و کم‌فروش و پیشنهاد راهکارهای بهبود عملکرد
• هماهنگی با واحدهای بازاریابی، مالی، تامین و توزیع برای اجرای موثر برنامه‌های فروش
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد فروش، وضعیت مشتریان، فرصت‌های بازار و برنامه‌های توسعه کسب‌وکار

شرایط احراز

• سابقه کار مرتبط در حوزه فروش سازمانی، مدیریت مشتریان کلیدی یا توسعه بازار
• تجربه مذاکره تجاری، مدیریت مشتریان عمده و پیگیری اهداف فروش
• آشنایی با بازار مکمل‌های غذایی، محصولات سلامت‌محور یا صنعت دارو، مزیت محسوب می‌شود.
• داشتن ارتباط کاری موثر و سابقه همکاری با داروخانه‌های ورزشی، داروخانه‌های آنلاین و فروشگاه‌های اینترنتی مکمل‌های غذایی، مزیت ویژه خواهد بود.
• آشنایی عملی با اصول و فعالیت‌های ترید مارکتینگ (Trade Marketing)
• توانایی تدوین برنامه‌های افزایش فروش، طراحی طرح‌های تشویقی و ارزیابی نتایج آن‌ها
• مهارت مذاکره، ارتباط موثر، متقاعدسازی و توسعه روابط تجاری
• توانایی تحلیل داده‌های فروش، تهیه گزارش و کار با نرم‌افزارهای اداری و ابزارهای گزارش‌گیری
• برخورداری از روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری، نتیجه‌گرایی و توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی امور

شایستگی‌های کلیدی

• مهارت بالا در مذاکره و مدیریت روابط تجاری
• توانایی شناسایی فرصت‌های فروش و تبدیل آن‌ها به همکاری تجاری
• نگاه تحلیلی و تجاری به بازار و رفتار مشتریان
• توانایی اجرای هم‌زمان برنامه‌های فروش و فعالیت‌های ترید مارکتینگ
• تمرکز بر تحقق اهداف فروش، توسعه مشتریان و افزایش سودآوری

اگر تجربه توسعه فروش و مدیریت مشتریان کلیدی را دارید و می‌توانید در کنار آن، فعالیت‌های ترید مارکتینگ را نیز برنامه‌ریزی و اجرا کنید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.