کارآموز پشتیبانی

معرفی شرکت:
دادافزار از مشاورهٔ تخصصی با وکیل تا ثبت اظهارنامه، لایحه، شکوائیه، دادخواست و سایر خدمات قابل ارائه در دفاتر رسمی قوه قضائیه، قدم‌به‌قدم همراه شماست؛ ساده، امن و کاملاً غیرحضوری تا ثبت سند در سامانه رسمی قوه قضائیه (سخا).
در دادافزار و در سرزمین نوآوری گرین‌وب، در محیطی دوستانه، پویا و حرفه‌ای کنار هم یاد می‌گیریم، رشد می‌کنیم و ایده‌های تازه را به تجربه‌های ارزشمند تبدیل می‌کنیم. با استفاده از تجهیزات به‌روز و ابزارهای هوش مصنوعی، فضایی فراهم کرده‌ایم تا مسیر یادگیری و پیشرفت شما هموارتر باشد.
برای شروع این مسیر، نیازی به سابقه یا تجربه کاری ندارید؛ انگیزه، مسئولیت‌پذیری و اشتیاق به یادگیری برای ما مهم‌تر است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخ‌گویی به سوالات کاربران و راهنمایی آن‌ها در استفاده از خدمات و سامانه دادافزار.
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حصول نتیجه.
- راهنمایی کاربران در مراحل ثبت و پیگیری درخواست‌های خدمات حقوقی.
- ثبت، دسته‌بندی و ارجاع مشکلات و بازخوردهای کاربران به واحدهای مربوطه.
- همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات.
- رعایت اصول محرمانگی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران.

شرایط و ویژگی‌ها:
صبور و خوش‌برخورد: بتواند با کاربران مختلف، حتی افراد ناراضی یا سردرگم، محترمانه برخورد کند.
همدل و شنونده خوب: پیش از ارائه راه‌حل، مسئله کاربر را دقیق بشنود و درک کند.
خونسرد و کنترل‌شده: در شرایط پراسترس یا هنگام مواجهه با شکایت، آرامش خود را حفظ کند.
پیگیر و مسئولیت‌پذیر: درخواست کاربر را نیمه‌کاره رها نکند و تا رسیدن به نتیجه دنبال کند.
دقیق و جزئی‌نگر: اطلاعات را درست ثبت کند و در راهنمایی کاربران اشتباه نداشته باشد.
اهل یادگیری: برای یادگیری فرایندهای خدمات حقوقی و کار با سامانه، کنجکاو و پذیرای آموزش باشد.
رازدار: اطلاعات کاربران و جزئیات پرونده‌های احتمالی را کاملاً محرمانه نگه دارد.

مهارت‌های موردنیاز:
مسئولیت‌پذیری، نظم و دقت در انجام امور
روحیه یادگیری و علاقه‌مندی به رشد حرفه‌ای
مهارت ارتباطی مناسب و توانایی کار تیمی
پیگیری مستمر وظایف و توانایی مدیریت زمان
آشنایی اولیه با ابزارهای اداری مانند Word و Excel
رعایت محرمانگی اطلاعات و اصول حرفه‌ای

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه، 7:30 تا 13 یا 13:30 تا 19 (به انتخاب کارآموز)

محل کار:
دانشگاه فردوسی، دانشکده مهندسی، سرزمین نوآوری گرین‌وب.