کارشناس پشتیبانی و عملیات محصول

ما در «پرشین عصر هوشمند» به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی و عملیات محصول چابک، دقیق و تکنولوژی‌محور هستیم. این فرد قرار است به‌عنوان پل ارتباطی موثر میان تیم ما و شرکای تجاری/پیمانکاران بیرونی عمل کند، بر پایداری و سلامت وب‌سایت و فروشگاه نظارت داشته باشد و با بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی، فرآیندهای عملیاتی روزمره را بهینه‌سازی کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• پایش، بررسی و تست مداوم وب‌سایت، فروشگاه و بخش‌های مختلف محصول جهت شناسایی خطاهای عملکردی و استاندارد
• مستندسازی دقیق ایرادات، لاگ‌ها و درخواست‌های تغییر و پیگیری آن‌ها تا مرحله رفع کامل با تیم‌های فنی/پیمانکاران
• برقراری ارتباط موثر و هماهنگی‌های برون‌سازمانی با شرکت‌های همکار و ارائه‌دهندگان خدمات
• استفاده کاربردی و هدفمند از ابزارهای هوش مصنوعی (مانند ChatGPT و ابزارهای اتوماسیون) جهت مستندسازی، گزارش‌نویسی و افزایش سرعت عملیات روزمره
• عیب‌یابی مقدماتی و برطرف‌سازی مشکلات روتین سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و سیستم‌های داخلی شرکت
• درک عمیق منطق محصول جهت پشتیبانی کاربردی و پاسخ‌گویی به چالش‌های اجرایی

شرایط احراز:

• سابقه کاری: حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی، عملیات محصول، فناوری اطلاعات یا موقعیت‌های مشابه
• تحصیلات: ترجیحاً رشته‌های مهندسی صنایع، کامپیوتر، مدیریت فناوری اطلاعات یا حوزه‌های مرتبط
• مهارت‌های ارتباطی: روابط عمومی بالا، فن بیان شفاف و تسلط به فنون پیگیری و هماهنگی برون‌سازمانی
• آشنایی با وب‌سایت: تسلط کاربردی با ساختار وب‌سایت‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی و پنل‌های مدیریتی (CMS)
• هوش مصنوعی: تسلط عملیاتی بر کار با ابزارهای نوین AI در محیط کار
• دانش فنی پایه: آشنایی مقدماتی با عیب‌یابی سیستم‌های کامپیوتری، شبکه و مفاهیم پایه IT
• شخصیت‌شناسی: ذهنیت ساختاریافته، دقت بالا در جزئیات، مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه حل مسئله

مزایا و شرایط کاری:

• محیط کاری پویا، مدرن و مبتنی بر تکنولوژی‌های روز
• فرصت یادگیری و رشد حرفه‌ای در کنار تیم متخصص
• حقوق و مزایای توافقی
• بیمه

روزها و ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه (10:00 تا 18:00) - پنجشنبه‌ها (10:00 تا 15:00)
• محل کار: پاسداران، پایدارفرد