شرح وظایف:
بررسی و پیگیری مشکلات فنی وب‌سایت و تلاش برای رفع آن‌ها.
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و گزارش‌های کاربران درباره اختلالات سایت.
بررسی عملکرد صحیح صفحات، لینک‌ها، فرم‌ها و فرایندهای ثبت سفارش.
پیگیری خطاهای مربوط به ثبت سفارش، پرداخت آنلاین و حساب کاربری.
ثبت، دسته‌بندی و ارجاع مشکلات تخصصی به تیم برنامه‌نویسی یا توسعه سایت.
تست امکانات جدید سایت و بررسی عملکرد آن‌ها پس از اعمال تغییرات.
پایش وضعیت دسترسی، سرعت و عملکرد عمومی وب‌سایت.
همکاری با واحدهای فروش، پشتیبانی مشتریان و فناوری اطلاعات برای رفع مشکلات.
تهیه گزارش از خطاهای پرتکرار، مشکلات رفع‌شده و موارد نیازمند پیگیری.
رعایت اصول محرمانگی اطلاعات کاربران و امنیت دسترسی‌های سایت.
مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با ساختار وب‌سایت‌ها و مفاهیم پایه فنی.
توانایی عیب‌یابی اولیه و پیگیری سیستماتیک مشکلات.
آشنایی با پنل مدیریت سایت و سیستم‌های مدیریت محتوا مانند WordPress، متناسب با زیرساخت سایت.
آشنایی مقدماتی با HTML، CSS و ابزارهای بررسی خطا (مزیت محسوب می‌شود).
دقت، مسئولیت‌پذیری، قدرت حل مسئله و مهارت ارتباطی مناسب.