کارشناس پشتیبان نرم افزار

ما در شرکت ارقام نگار اندیشه به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی منظم، صبور و پیگیر هستیم تا در محیطی پویا با ما همراهی کند و پاسخگوی مشتریان باشد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی و ثبت تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان
• پیگیری و رفع تیکت‌های مشتریان
• مشارکت در جلسات آموزشی و به‌روز نگه داشتن دانش فنی و مهارت‌های ارتباطی
• تلاش در جهت افزایش رضایت مشتری و بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی
• ثبت و گزارش خطاها و پیشنهادهای بهبود نرم‌افزار

مهارت‌های مورد نیاز:

• آموزش‌پذیر و منظم
• دقت بالا و مسئولیت‌پذیری
• روحیه کار تیمی بالا
• آشنا به مفاهیم مدیریت بانک‌های اطلاعاتی، شبکه‌های کامپیوتری و امکانات وب