کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار - خانم

کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار
Software Support Specialist | ویژه بانوان

شرکت قانون فارما، ارائه‌دهنده نرم‌افزار تخصصی مدیریت داروخانه، در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، از افراد توانمند، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حوزه فناوری اطلاعات دعوت به همکاری می‌کند.

اطلاعات موقعیت شغلی
• محل کار: تهران، میدان آرژانتین (حضوری)
• نوع همکاری: تمام‌وقت
• روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه
• ساعات کاری: 9 تا 18
• حقوق ماهانه: 30 تا 40 میلیون تومان، متناسب با توانمندی و تجربه

شرح وظایف
• ارائه پشتیبانی تلفنی و از راه دور (Remote) به کاربران نرم‌افزار
• بررسی، عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری داروخانه‌ها
• نصب، راه‌اندازی و انجام تنظیمات اولیه نرم‌افزار
• آموزش و راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از نرم‌افزار
• ثبت، مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها تا رفع کامل مشکل
• همکاری با تیم فنی برای شناسایی و رفع مشکلات کاربران

شرایط احراز
• جنسیت: خانم
• سن: 22 تا 30 سال
• تحصیلات: حداقل کارشناسی کامپیوتر، نرم‌افزار یا فناوری اطلاعات (IT)
• فارغ‌التحصیل و دارای امکان همکاری تمام‌وقت
• ساکن تهران، با امکان تردد منظم به محدوده آرژانتین
• تسلط مناسب به ویندوز و نرم‌افزارهای کاربردی
• آشنایی با مفاهیم اولیه شبکه، سخت‌افزار و عیب‌یابی سیستم
• آشنایی با ابزارهای پشتیبانی از راه دور مانند AnyDesk و Remote Desktop
• فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• صبور، دقیق، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
• دارای ظاهری آراسته و رفتار حرفه‌ای
• توانایی یادگیری سریع و علاقه‌مند به حل مسائل فنی

مهارت‌های دارای اولویت
• سابقه فعالیت در پشتیبانی نرم‌افزار یا Help Desk
• آشنایی اولیه با پایگاه داده
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت داروخانه و فرآیندهای دارویی
• تجربه کار با سیستم‌های ثبت و مدیریت درخواست (Ticketing)

مزایا
• حقوق متناسب با تخصص و توانمندی
• بیمه تکمیلی
• آموزش کامل نرم‌افزار و فرآیندهای پشتیبانی
• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و محترمانه
• فرصت یادگیری، توسعه مهارت‌ها و رشد شغلی