برنامه ریزی و مدیریت عملیات فروش تلفنی و هدایت تیم برای تحقق اهداف فروش
پایش و تحلیل شاخص های عملکردی، از جمله میزان فروش، نرخ تبدیل تماس به سفارش و بهره وری کارشناسان
شناسایی فرصت های رشد فروش، فعال سازی مشتریان و توسعه ارتباط موثر با مشتریان
توانمندسازی تیم از طریق آموزش، مربی گری حین کار و بازخوردهای مستمر
تحلیل گزارش های فروش و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد
مدیریت و بهبود فرایندهای فروش تلفنی و ارتقای کیفیت مکالمات و مشتری مداری
هماهنگی مستمر با مدیر فروش شعبه و سایر واحدهای مرتبط برای رفع موانع عملیاتی

شایستگی های تخصصی / سطح مورد انتظار :
اصول و تکنیک فروش تلفنی / تسلط
مهارت در تجزیه و تحلیل بازار / تسلط
مهارت تدوین آئین نامه ها و بخشنامه های فروش و پورسانت / تسلط
تکنیک های پیش بینی فروش و هدف گذاری / تسلط

شایستگی های عمومی :
تجزیه و تحلیل 
حل مسئله 
کار گروهی 
ارتباطات موثر
مسئولیت پذیری 
نتیجه گرایی