تهران‌مبله
تهران‌مبله

کارشناس خدمات مهمان

تهران، امانیه
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 الی 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
گردشگری / هتلداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
مجموعه تهران مبله به‌منظور ارتقای کیفیت خدمات و بهبود تجربه اقامت مهمانان خود، از افراد فعال، مسئولیت‌پذیر و دارای روابط عمومی بالا دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
  • دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌های مهمانان
  • هماهنگی با تامین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات
  • بررسی نیازهای مهمانان و هماهنگی خدمات متناسب با درخواست آن‌ها
  • پیگیری زمان‌بندی و کیفیت اجرای خدمات
  • اطلاع‌رسانی دقیق به مهمانان و ارائه‌دهندگان خدمات
  • شناسایی و معرفی تامین‌کنندگان جدید و به‌روزرسانی اطلاعات آن‌ها
  • دریافت بازخورد مهمانان و گزارش مسائل و نارضایتی‌های احتمالی
  • همکاری با واحدهای داخلی برای تسهیل فرآیند ارائه خدمات
  • ثبت اطلاعات، مستندسازی درخواست‌ها و ارائه گزارش‌های موردنیاز
  • رعایت استانداردهای رفتاری، محرمانگی و کیفیت خدمات مجموعه
شرایط احراز
  • سابقه کار در حوزه خدمات مشتریان، هتلداری، گردشگری، تشریفات یا مشاغل اجرایی مرتبط، مزیت محسوب می‌شود.
  • روابط عمومی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر
  • مهارت در پیگیری امور و هماهنگی با افراد و مجموعه‌های مختلف
  • توانایی مدیریت زمان و رسیدگی هم‌زمان به چند درخواست
  • دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف
  • توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده
  • آشنایی با ابزارهای ارتباطی و ثبت اطلاعات
  • آشنایی با زبان انگلیسی، مزیت محسوب می‌شود.
شایستگی‌های فردی
خوش‌برخورد، پیگیر، منظم، دقیق، منعطف، مشتری‌مدار و دارای روحیه همکاری تیمی.

شرایط احراز شغل

سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ارسال رزومه برای تهران‌مبله

گزارش مشکل یا تخلف آگهی