کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

فروشگاه آنلاین گیشااسپرت – پوشاک و لوازم ورزشی
محل کار: حضوری | غرب تهران، جنت‌آباد جنوبی

درباره موقعیت:
در گیشااسپرت (تیم ~20 نفره)، به‌دنبال همکار دقیق، منظم و باانگیزه‌ای هستیم که بتوانیم با خیال راحت پشتیبانی امور مشتریان سایت را به او بسپاریم. ابزارها و فرآیندهای لازم فراهم است؛ شما بخشی از یک تیم 3 نفره خواهید بود و با حضور شما اجرای فرآیندها سریع‌تر و باکیفیت‌تر می‌شود. آموزش‌ها سریع انجام می‌شود تا یک همکار توانمند و حرفه‌ای به تیم اضافه شود.

شرایط عمومی:

• 18 تا 29 سال
• سابقه کاری مرتبط حداقل 2 سال
• فقط حضوری (ترجیحاً منطقه غرب، جنت‌آباد)
• روابط عمومی بالا و صبور

مسئولیت‌ها و مهارت‌های تخصصی لازم:

• پاسخگویی به امور مشتریان (تلفن و چت)
• ثبت، ارسال و پیگیری سفارشات
• ارائه گزارش‌های روزانه / هفتگی
• تسلط کافی به Excel و Word و توان تهیه گزارش از فرآیندها
• نظم، دقت بالا در ورود اطلاعات و مسئولیت‌پذیری
• توانایی پاسخگویی حرفه‌ای به مشتری و مدیریت همزمان چند درخواست

امتیازهای ویژه (مزیت محسوب می‌شود):

• تجربه همکاری در دسته‌بندی ورزشی
• آشنایی به اصول CRMها
• آشنایی با WordPress یا WooCommerce

و از آنجایی که اصول کاری ما همکاری تیمی است، جای نگرانی برای هیچ بخشی از کار نیست؛ چون ما کنار هم جمع شدیم تا به هم یاد بدهیم و یاد بگیریم و فضای کاری مناسبی را برای هم فراهم کنیم.

ویژگی‌های شخصیتی مهم:

• علاقه‌مندی به یادگیری، روحیه تیمی و برخورد حرفه‌ای
• پیگیری و نتیجه‌محوری؛ مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها
• دقت به جزئیات در کنار سرعت عمل

پیشنهاد ویژه:
چنانچه تجربه بالاتری دارید و علاوه بر تسلط به موارد بالا، از مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم 3–4 نفره، برنامه‌ریزی و تقسیم کار، کنترل کیفیت امور مشتریان، پایش KPIها (CR، AOV، SLA پشتیبانی)، گزارش‌دهی داده‌محور (Excel پیشرفته: Pivot و VLOOKUP)، آشنایی به WordPress / WooCommerce و CRM، همکاری بین‌تیمی با مارکتینگ برای پروموشن، بهبود نرخ تبدیل و ارتباط حرفه‌ای با مشتری برخوردارید، امکان جذب شما در نقش سرپرست بخش نیز وجود دارد.

چرا گیشااسپرت؟

• تیم 20+ نفره، حرفه‌ای و Teamwork قوی
• فضای کاری دوستانه و در عین حال مسئولیت‌پذیر
• توانایی حل مسائل و چالش‌ها
• حمایت از ایده‌پردازی، خلاقیت و رشد فردی
• پایبندی به تعهدات سازمانی (گیشااسپرت برای همه تعهداتی که می‌دهد خوش‌قول است)
• در رابطه با فضای کاری هم بد نیست بدانی که مهم‌ترین نکته تیم ما، داشتن حس مسئولیت‌پذیری در کنار ارتباط گرم و دوستانه است که باعث شده یک فضای کاری کاملاً گرم و حرفه‌ای را کنار هم بسازیم

شرایط شغلی و رفاهی:

• حقوق متناسب با توانایی و نوع همکاری (قابل مذاکره بر مبنای تجربه و عملکرد)
• امکان ارتقای شغلی
• تعطیلات تقویمی + 2.5 روز مرخصی ماهانه
• بیمه + سنوات | قرارداد بلندمدت
• بودجه آموزشی
• پاداش

ساعت کاری:

• شنبه تا چهارشنبه از 8:30 تا 17:00
• پنجشنبه‌ها از 8:30 تا 15:00

ارسال رزومه:
اگر شرایط همکاری با ما را داری، رزومه‌ات را ارسال کن و قبل از مصاحبه حتماً سایت و اینستاگرام گیشااسپرت را مرور کن. منتظر آشنایی با تو هستیم!