تحلیلگر ارشد کسب‌وکار و داده (Senior Business & Data Analyst)
سطح ارشدیت: Senior

هدف از نقش
تحلیل داده‌های کسب‌وکار، عملیاتی، خدماتی، محصول و بازاریابی با هدف ایجاد بینش‌های قابل اقدام و کمک به تصمیم‌گیری‌های روزمره و استراتژیک لاین.
این نقش مسئول پایش مستمر عملکرد کسب‌وکار، شناسایی روندها و فرصت‌های بهبود، طراحی و توسعه گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی و تبدیل داده‌های خام به پیشنهادهای اجرایی برای بهبود عملکرد، درآمد و تجربه مشتری است.

مسئولیت‌های کلیدی
پایش مستمر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) کسب‌وکار و ارائه تحلیل‌های منظم از وضعیت لاین.
بررسی و تحلیل داده‌های مرتبط با عملیات، خدمات، محصول، بازاریابی، فروش، مشتری و درآمد.
طراحی، توسعه و نگهداری داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی برای پایش عملکرد کسب‌وکار.
رصد روزانه وضعیت کسب‌وکار، شناسایی تغییرات، روندها و انحراف‌ها و ارائه هشدارها و پیشنهادهای عملیاتی به مدیران مرتبط.
تحلیل عملکرد کانال‌ها، فرآیندها، محصولات، خدمات و بخش‌های مختلف کسب‌وکار برای شناسایی فرصت‌های رشد و بهبود.
تبدیل داده‌ها و تحلیل‌ها به Insightهای قابل استفاده برای تصمیم‌گیری‌های اجرایی و استراتژیک.
همکاری با تیم‌های محصول، عملیات، خدمات، مارکتینگ، CX، مالی و سایر تیم‌های مرتبط برای تعریف مسئله، تحلیل داده و ارائه راهکار.
انجام تحلیل‌های عمیق (Deep Dive Analysis) برای بررسی مسائل کلیدی کسب‌وکار و یافتن ریشه مشکلات.
طراحی و اجرای تحلیل‌های موردی (Ad-hoc Analysis) برای پاسخ به نیازهای تصمیم‌گیری مدیران.
تحلیل رفتار مشتری، الگوهای استفاده، نرخ تبدیل، حفظ مشتری و سایر شاخص‌های مرتبط با رشد کسب‌وکار.
همکاری با تیم Data و سایر ذی‌نفعان برای بهبود کیفیت داده‌ها، تعریف Metricها و ایجاد استانداردهای گزارش‌دهی.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد کسب‌وکار و ارائه توصیه‌های مبتنی بر داده برای اقدامات بعدی.

شرایط احراز
تجربه کاری مرتبط در حوزه Business Analysis، Data Analysis، Business Intelligence یا Commercial Analytics.
تجربه عملی در تحلیل داده‌های کسب‌وکار و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهای اجرایی.
توانایی تحلیل داده‌های چندمنبعی شامل داده‌های عملیاتی، مشتری، محصول، فروش و بازاریابی.
تسلط مناسب به Excel در سطح پیشرفته و ابزارهای تحلیل و داشبوردسازی مانند Power BI یا ابزارهای مشابه.
آشنایی با SQL و توانایی کار با داده‌های ساختاریافته، مزیت محسوب می‌شود.
تجربه تعریف و پایش KPIهای کسب‌وکار.
توانایی ارائه تحلیل‌ها به مدیران و ایجاد ارتباط میان داده و تصمیم‌های کسب‌وکار.
تجربه همکاری با تیم‌های مختلف سازمانی و پروژه‌های بین‌واحدی.

مهارت‌ها و شایستگی‌ها
تفکر تحلیلی قوی و توانایی حل مسئله.
توانایی تبدیل داده‌های پیچیده به Insightهای ساده و قابل اقدام.
ذهنیت کسب‌وکاری و درک ارتباط میان شاخص‌ها و نتایج عملیاتی.
دقت بالا و توجه به جزئیات در تحلیل داده.
توانایی اولویت‌بندی مسائل و تمرکز بر تحلیل‌های اثرگذار.
مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل با تیم‌های فنی و کسب‌وکاری.
توانایی کار در محیط سریع، داده‌محور و در حال رشد.
رویکرد proactive و توانایی شناسایی فرصت‌ها بدون انتظار برای درخواست مستقیم.

مزیت‌های رقابتی (Nice to Have)
تجربه کار در شرکت‌های فناوری، استارتاپ‌ها، مارکت‌پلیس‌ها، تجارت الکترونیک یا کسب‌وکارهای خدماتی بزرگ.
تجربه کار در محیط‌های Scale-up و کسب‌وکارهای داده‌محور.
تجربه تحلیل داده‌های مرتبط با Customer Journey، Growth، Marketing یا Operations.
آشنایی با مفاهیم Unit Economics، Funnel Analysis، Cohort Analysis و Business Metrics.
تجربه کار با ابزارهای BI، Data Visualization و تحلیل‌های پیشرفته‌تر.
آشنایی با Python برای تحلیل داده، مزیت محسوب می‌شود.

نکته تکمیلی
این نقش صرفاً یک گزارش‌دهنده یا تهیه‌کننده داشبورد نیست؛ بلکه یک Business Partner داده‌محور برای BLO و تیم‌های کسب‌وکار است.
فرد مناسب باید بتواند از داده به تصمیم برسد؛ یعنی علاوه بر پاسخ به سوال «چه اتفاقی افتاده است؟»، بتواند به سوالاتی مانند «چرا اتفاق افتاده؟»، «چه اقدامی باید انجام دهیم؟» و «اثر این اقدام چه خواهد بود؟» پاسخ دهد.
با توجه به مرحله رشد این لاین، این نقش یکی از نقش‌های کلیدی در ایجاد فرهنگ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و تبدیل داده‌های عملیاتی به اقدامات روزمره و استراتژیک خواهد بود.