ما به دنبال یک کارشناس eCRM و Marketing Automation هستیم که مسئول طراحی و اجرای ارتباطات هدفمند با مشتریان از طریق ابزارهای CRM، ایمیل مارکتینگ و اتوماسیون بازاریابی باشد. این فرد با تحلیل رفتار مشتریان، مدیریت کمپین‌های ارتباطی و بهینه‌سازی مسیر تعامل کاربران، نقش مهمی در افزایش نرخ بازگشت مشتریان، خرید مجدد و بهبود تجربه شخصی‌سازی‌شده مشتری ایفا می‌کند و همکاری نزدیکی با تیم‌های مارکتینگ، پرفورمنس و سوشال خواهد داشت.

مسئولیت‌ها

• طراحی و اجرای کمپین‌های ایمیلی، پیامکی و پوش نوتیفیکیشن
• مدیریت و بخش‌بندی پایگاه داده مشتریان
• تحلیل رفتار مشتریان و شناسایی فرصت‌های افزایش خرید مجدد
• طراحی و اجرای سناریوهای اتوماسیون برای مسیرهای مختلف تعامل مشتری
• پایش عملکرد کمپین‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادهای بهبود

مهارت‌های تخصصی

• تسلط بر ابزارهای CRM و Marketing Automation (مانند Brevo، WebEngage، ActiveCampaign)
• آشنایی با Email Marketing و Automation Flow
• توانایی تحلیل داده‌ها و رفتار خرید مشتری

مهارت‌های رفتاری

• دقت بالا و توجه به جزئیات
• خلاقیت در پیام‌رسانی
• مهارت ارتباط موثر با تیم‌های بازاریابی

مهارت‌ها و تجربه‌های ارزشمند

• تجربه فعالیت در فروشگاه‌های اینترنتی یا صنعت خرده‌فروشی
• آشنایی با مفاهیم Retention و Loyalty
• تجربه طراحی کمپین‌های بازگشت مشتریان و افزایش خرید مجدد