کارشناس پشتیبانی اپلیکیشن

1. پاسخ‌گویی به کاربران

2. بررسی و رفع مشکلات اپلیکیشن

3. ثبت و مدیریت درخواست‌ها

4. آموزش و فعال‌سازی کاربران

5. رسیدگی به شکایات

6. ارتباط با تیم فنی و محصول

7. کنترل محتوای کاربران

8. تهیه گزارش‌های پشتیبانی

9. رعایت الزامات امنیتی و محرمانگی

کارشناس پشتیبانی مجاز است در چهارچوب دستورالعمل‌های شرکت، کاربران را راهنمایی کرده و درخواست‌های آنان را پیگیری کند؛ اما مجاز به ارائه تعهد مالی، تغییر اطلاعات حساس، حذف حساب، بازپرداخت وجه، اعلام نظر حقوقی یا وعده قطعی درباره زمان رفع مشکلات بدون تایید مقام مسئول نیست.