مدیر فرایند

تحصیلات: کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی، مدیریت کسب‌وکار (MBA) یا رشته‌های مرتبط.

سابقه کار: حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در حوزه مدیریت فرایند، مهندسی صنایع، بهبود روش‌ها و سیستم‌ها یا تعالی سازمانی؛ ترجیحاً حداقل 2 سال سابقه در سمت سرپرستی یا مدیریتی.

• مدیریت فرایندهای کسب‌وکار: تسلط بر شناسایی، تحلیل، طراحی، مستندسازی، استانداردسازی و بهبود فرایندهای سازمانی.
• مدل‌سازی فرایند: آشنایی با استاندارد BPMN و توانایی ترسیم نقشه فرایندها، نمودارهای جریان کار و تعیین ارتباطات بین فرایندها.
• بهبود مستمر: تسلط بر روش‌های تحلیل و بهبود فرایند، شناسایی گلوگاه‌ها، حذف فعالیت‌های فاقد ارزش افزوده و کاهش زمان، هزینه و خطاهای فرایندی.
• طراحی شاخص‌های عملکرد: توانایی تعریف و استقرار شاخص‌های کلیدی عملکرد فرایندها (Process KPIs)، تعیین اهداف کمی و پایش اثربخشی فرایندها.
• تدوین مستندات سازمانی: توانایی تدوین و بازنگری روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها، گردش کارها، فرم‌ها و ماتریس مسئولیت‌ها.
• تحلیل و حل مسئله: تسلط بر روش‌های تحلیل علل ریشه‌ای، شناسایی عدم انطباق‌ها و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه.
• مدیریت تغییر: توانایی هماهنگی با مدیران واحدها برای استقرار فرایندهای بهبودیافته، مدیریت تغییرات و پیگیری اجرای الزامات مصوب.
• مهارت‌های نرم‌افزاری: تسلط بر مجموعه Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Visio، و آشنایی با نرم‌افزارهای مدل‌سازی و مدیریت فرایند.
• استانداردها و چارچوب‌ها: آشنایی با الزامات سیستم‌های مدیریت کیفیت، به‌ویژه ISO 9001، و رویکرد فرایندی در مدیریت سازمان.
• شایستگی‌های فردی: تفکر سیستمی، دقت و نظم، قدرت تحلیل، مستندسازی و گزارش‌نویسی، مهارت ارتباطی و مذاکره، توانایی تسهیل جلسات و پیگیری اجرای اقدامات اصلاحی.