شرکت حصین
شرکت حصین

کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

تهران، مطهری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -فضای استراحت -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
2004
طاقچه، مایکت، مگنت، گوشی شاپ، ترابرنت، آلین، رادین، ویرا و...
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Jira - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

ما در شرکت کارون (یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین) به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر هستیم؛ فردی که به کار با سامانه‌های نرم‌افزاری علاقه‌مند باشه، بتونه عملکرد سرویس‌ها رو بررسی و پایش کنه و در شناسایی و پیگیری اختلالات، تست قابلیت‌های جدید و پشتیبانی از فرآیندهای عملیاتی نقش موثری داشته باشه.
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
  • مشارکت در تست‌های کاربری (UAT)؛
  • ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی تیکت‌ها و تسک‌ها؛
  • پایش مستمر وضعیت سرویس‌ها و سرورها و بررسی خطاها؛
  • مستندسازی خطاها، مسائل و راه‌حل‌ها و کمک به توسعه پایگاه دانش عملیاتی؛
  • پاسخگویی به درخواست‌ها و مسائل فنی کاربران، ذی‌نفعان و نمایندگان کارفرما؛
  • یادگیری و تسلط بر عملکرد محصولات و سامانه‌ها و فرآیندهای کاری مرتبط با اون‌ها؛
  • بررسی و پیگیری لاگ‌ها و اختلالات سامانه‌ها و هماهنگی با تیم‌های فنی برای رفع اون‌ها.
فرد مورد نظر ما دارای این مهارت‌ها و ویژگی‌هاست:
  • آشنایی با ابزارهای مدیریت تسک و پروژه مثل Jira؛
  • تسلط به مجموعه Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word؛
  • توانایی تحلیل مسئله، بررسی خطاها و مستندسازی دقیق نتایج؛
  • آشنایی با مفاهیم پایه نرم‌افزار، وب‌اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های اطلاعاتی؛
  • مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل موثر با کاربران، تیم‌های فنی و نمایندگان کارفرما؛
  • توانایی کار با سامانه‌های تحت وب و یادگیری سریع پنل‌ها و فرآیندهای نرم‌افزاری مختلف.
داشتن این مهارت‌ها برای موقعیت مزیت محسوب می‌شود:
  • سابقه کار با سامانه‌های مخابراتی؛
  • آشنایی با اجرای کمپین‌های نرم‌افزاری، تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی مبتنی بر سامانه؛
  • آشنایی با پایگاه‌های داده مثل SQL Server یا MongoDB و توانایی نوشتن کوئری‌های ساده و استخراج داده.
اگر به کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستی، از حل مسئله لذت می‌بری و دوست داری در پشتیبانی و اجرای عملیات یک محصول نرم‌افزاری نقش داشته باشی، رزومه‌ات رو برامون بفرست.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Jira| مقدماتی Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت حصین