شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
انجام امور مربوط به نمایندگان مجاز خودروهای دیزل
مدیریت کامل فرآیند خودرو از مرحله پذیرش تا ترخیص
نظارت مستمر بر عملکرد پرسنل تعمیرات به‌منظور حفظ کیفیت خدمات
تهیه گزارش‌های دقیق از روند پیشبرد کار و ارزیابی عملکرد پرسنل تعمیرگاه
رسیدگی حرفه‌ای به شکایات مشتریان و پیگیری امور CRM با هدف ارتقای رضایت‌مندی

شرایط احراز و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی با استانداردهای 85گانه خودرو و فرآیندهای نمونه‌برداری و بازرسی
تسلط کامل بر الزامات استاندارد ISQI
تسلط بر مباحث فنی خودروهای سنگین و دیزل
تسلط کامل به کار با انواع دستگاه‌های عیب‌یاب (دیاگ)
تسلط به اصول و فنون مذاکره و نامه‌نگاری‌های اداری
مهارت‌های عالی در زمینه مشتری‌مداری و مدیریت شکایات (CRM)