مجموعه سریتا برای تکمیل تیم کال‌سنتر خود به دنبال همکاری با افرادی مسئولیت‌پذیر، خوش‌بیان، پیگیر و نتیجه‌گراست که بتوانند با برقراری ارتباط موثر با بیماران، نیازهای آن‌ها را شناسایی کرده و زمینه ثبت نوبت و مراجعه به شعب را فراهم کنند.

محل فعالیت: قم (حضوری) یا دورکاری
نوع همکاری: تمام‌وقت

شرح مسئولیت‌ها
برقراری تماس با لیدهای تخصیص‌یافته و پیگیری آن‌ها در زمان‌بندی مشخص
معرفی خدمات، شناسایی نیاز بیمار و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به سوالات اولیه
مدیریت تردیدها و اعتراض‌های بیماران و هدایت مکالمه به ثبت نوبت
تایید نوبت و پیگیری بیمار تا زمان مراجعه به شعبه
ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و وضعیت لیدها در CRM
رعایت اسکریپت‌ها، فرایندهای مصوب و اصول محرمانگی اطلاعات بیماران

شرایط و مهارت‌های موردنیاز
فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر
مهارت گوش‌دادن فعال، متقاعدسازی و مدیریت اعتراض
پیگیری منظم، مسئولیت‌پذیری و توانایی کار با حجم بالای تماس
آشنایی با ابزارهای کامپیوتری و توانایی تایپ هم‌زمان با مکالمه
حداقل مدرک تحصیلی دیپلم؛ مدرک کارشناسی مزیت محسوب می‌شود.
سابقه کار در کال‌سنتر، فروش تلفنی یا پشتیبانی مزیت است؛ تجربه در حوزه سلامت و دندان‌پزشکی نیز امتیاز محسوب می‌شود.

شرایط دورکاری
برای همکاری به‌صورت دورکار، داشتن اینترنت پایدار و پشتیبان، فضای آرام برای مکالمه، حضور آنلاین کامل در ساعات کاری و رعایت اصول محرمانگی اطلاعات بیماران الزامی است. استفاده از شماره شخصی و ذخیره اطلاعات بیماران خارج از سامانه‌های سازمانی مجاز نیست.

مزایای همکاری
حقوق ثابت + پورسانت و پاداش عملکرد
آموزش‌های تخصصی در حوزه ارتباط با بیمار و فروش
محیط کاری پویا و حرفه‌ای
امکان یادگیری و توسعه مهارت‌های فردی و شغلی
همکاری در مجموعه‌ای در حال رشد در حوزه خدمات دندان‌پزشکی

اگر ارتباط موثر با افراد، پیگیری هدفمند و رسیدن به نتیجه برای شما اهمیت دارد، خوشحال می‌شویم رزومه‌تان را دریافت کنیم و بیشتر با شما آشنا شویم.