توسعه و تدبیر جوامع سلام (باسلام)
توسعه و تدبیر جوامع سلام (باسلام)

کارشناس عملیات و موفقیت مشتریان

قم
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه - 8 ساعت
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -میان وعده -امکانات ورزشی -فضای استراحت -صبحانه

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1394
باسلام
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن قم

شرح شغل و وظایف

ما در هم‌سلام به دنبال همکاری هستیم تا با همراهی فروشنده‌ها از Onboarding تا استفاده موفق از هم‌سلام، شامل مراحلی مانند پشتیبانی، آموزش، حل مسئله و افزایش استفاده و ماندگاری Merchantها موثر باشد.

مسئولیت‌ها:

  • Onboarding و آموزش فروشنده‌های جدید
  • پاسخگویی و حل مسائل فروشنده‌ها از طریق تلفن، چت و تیکت
  • پیگیری میزان استفاده فروشنده‌ها و جلوگیری از ریزش
  • ثبت بازخوردها و مشکلات و انتقال آن‌ها به تیم محصول
  • مشارکت در ساخت فرایندها و مستندات پشتیبانی

شرایط احراز:

  • حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی مشتری یا Customer Success
  • مهارت ارتباطی بالا، صبر و توانایی حل مسئله
  • نظم، مشتری‌محور بودن، تلاش و تواضع

آشنایی با فروشگاه‌های اینترنتی و مارکت‌پلیس‌ها یک مزیت است.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای توسعه و تدبیر جوامع سلام (باسلام)