ماموریت اصلی این موقعیت
هدف این موقعیت صرفاً سفارش‌گیری از مشتریان فعلی نیست.
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند با حضور مستمر در بازار:

• مشتریان جدید شناسایی کند.
• با قنادی‌ها، کارگاه‌ها، فروشگاه‌های مواد اولیه و سایر مشتریان مرتبط ارتباط برقرار کند.
• مشتریان بالقوه را به مشتری فعال تبدیل کند.
• مشتریان قدیمی و غیرفعال را مجدداً فعال کند.
• فرصت‌های فروش را شناسایی و پیگیری کند.
• اطلاعات بازار و رقبا را به‌صورت منظم جمع‌آوری و گزارش کند.
• برای افزایش سهم اسپادانا از سبد خرید مشتریان تلاش کند.

شرح وظایف

• ویزیت حضوری روزانه مشتریان فعلی، بالقوه و غیرفعال
• شناسایی قنادی‌ها، شیرینی‌فروشی‌ها، کارگاه‌های تولید کیک و شیرینی، فروشگاه‌های مواد اولیه، عمده‌فروشان و سایر مشتریان مرتبط
• ایجاد مشتری جدید در مناطق تعیین‌شده
• معرفی محصولات شرکت و ارائه پیشنهاد متناسب با نیاز هر مشتری
• شناسایی نوع و میزان تقریبی مصرف مشتری
• شناسایی برندها و محصولات مورد استفاده مشتری
• شناسایی تامین‌کنندگان فعلی و دلایل انتخاب آن‌ها
• شناسایی مشکلات مشتری در زمینه قیمت، کیفیت، موجودی، تحویل و شرایط پرداخت
• ارائه نمونه محصول و پیگیری نتیجه تست
• پیگیری مشتری از اولین ویزیت تا تبدیل‌شدن به مشتری فعال
• پیگیری مشتریانی که خرید آن‌ها کاهش یافته یا متوقف شده است
• افزایش سهم اسپادانا از خرید مشتریان فعلی
• معرفی و فروش سایر محصولات سبد شرکت
• ثبت دقیق اطلاعات هر ویزیت در CRM یا فرم‌های تعیین‌شده شرکت
• ثبت نتیجه ویزیت و تعیین اقدام بعدی برای هر مشتری
• جمع‌آوری اطلاعات قیمت و فعالیت رقبا در بازار
• ارائه گزارش روزانه از مسیر، تعداد ویزیت‌ها، مشتریان جدید، فرصت‌های فروش و سفارش‌ها
• همکاری با مدیر فروش، واحد سفارش‌گیری، CRM، مالی، انبار و توزیع
• پیگیری سفارش‌های ایجادشده تا رسیدن به نتیجه
• اجرای برنامه مسیر و اهداف تعیین‌شده فروش

شرایط احراز

• روابط عمومی و توانایی ارتباط حضوری بسیار خوب
• فن بیان مناسب و توانایی شروع ارتباط با مشتری جدید
• روحیه فعال و علاقه‌مند به حضور در بازار
• توانایی مذاکره و پیگیری تا حصول نتیجه
• جسارت مناسب در مراجعه به مشتریان جدید
• شنونده خوب و دارای توانایی سوال‌پرسیدن و کشف نیاز مشتری
• منظم و مسئولیت‌پذیر
• توانایی ثبت دقیق اطلاعات مشتری و گزارش فعالیت‌ها
• توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت مسیرهای ویزیت
• نتیجه‌گرا و علاقه‌مند به کار بر اساس هدف فروش
• توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف
• توانایی استفاده عمومی از تلفن هوشمند، پیام‌رسان‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط
• آشنایی اولیه با Excel و CRM مزیت محسوب می‌شود.

سوابقی که مزیت محسوب می‌شود
داشتن سابقه در هر یک از حوزه‌های زیر مزیت است:

• فروش و ویزیت حضوری
• فروش B2B
• شرکت‌های پخش
• صنایع غذایی
• مواد اولیه قنادی و شیرینی
• FMCG
• فروش مواد اولیه
• بازاریابی میدانی
• فروشگاه‌های مواد غذایی یا مواد اولیه قنادی
• فروش محصولات سردخانه‌ای
• کار با CRM
• توسعه بازار و جذب مشتری

داشتن سابقه مستقیم در صنعت قنادی الزامی نیست؛ توانایی یادگیری، پیگیری و توسعه مشتری برای ما اهمیت بالایی دارد.

ویژگی‌های فرد مناسب این شغل
فرد مناسب برای این موقعیت کسی است که وقتی وارد یک منطقه می‌شود، منتظر معرفی مشتری توسط شرکت نماند.
باید بتواند بازار را بگردد، مشتری مناسب را پیدا کند، ارتباط اولیه ایجاد کند، سوال درست بپرسد، نیاز و مصرف مشتری را بفهمد، فرصت فروش را شناسایی کند و موضوع را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
بنابراین این شغل برای افرادی که صرفاً به دنبال دریافت یک لیست مشتری و سفارش‌گیری از مشتریان آماده هستند مناسب نیست.

شاخص‌های ارزیابی عملکرد
عملکرد ویزیتور فقط بر اساس مبلغ فروش ارزیابی نمی‌شود و شاخص‌هایی مانند موارد زیر نیز مورد توجه قرار می‌گیرند:

• تعداد ویزیت موثر
• تعداد مشتری جدید شناسایی‌شده
• تعداد مشتری جدید فعال‌شده
• تعداد مشتری غیرفعال بازگشته
• تعداد نمونه محصول ارائه‌شده و نتیجه تست
• تعداد فرصت‌های فروش ایجادشده
• میزان تبدیل Opportunity به سفارش
• حجم فروش
• تعداد مشتری فعال
• افزایش خرید مشتریان موجود
• کیفیت ثبت اطلاعات بازار و مشتری
• نظم در Follow-up
• اجرای صحیح برنامه مسیر

مناطق فعالیت
فعالیت عمدتاً در استان‌های:

• اصفهان
• چهارمحال بختیاری
• مرکزی

و سایر مسیرهای تعیین‌شده توسط شرکت خواهد بود.
تقسیم مناطق بر اساس برنامه فروش شرکت انجام می‌شود.

مزایا

• حقوق ثابت
• پورسانت فروش
• پاداش عملکرد
• بیمه
• امکان رشد درآمد متناسب با عملکرد
• آموزش محصولات و فرآیند فروش
• بانک اطلاعات مشتریان و پشتیبانی واحد CRM
• حمایت مدیر فروش در مذاکرات و مشتریان مهم
• امکان رشد شغلی برای افراد توانمند

وسیله نقلیه
داشتن وسیله نقلیه شخصی یا امکان تردد مناسب در مسیرهای ویزیت مزیت مهم محسوب می‌شود.
شرایط مربوط به ماموریت و رفت‌وآمد در جلسه مصاحبه توضیح داده خواهد شد.

فرآیند ارزیابی
فرآیند استخدام فقط بر اساس رزومه انجام نمی‌شود.
کاندیداها در مصاحبه از نظر موارد زیر ارزیابی خواهند شد:

• نحوه ارتباط و فن بیان
• توانایی شروع مکالمه با مشتری جدید
• سوال‌پرسیدن و کشف نیاز
• مدیریت اعتراض مشتری
• توانایی معرفی محصول بدون فشار فروش
• پیگیری و نتیجه‌گرایی
• مدیریت مسیر و اولویت‌بندی مشتریان
• ثبت اطلاعات و گزارش‌نویسی

در مصاحبه ممکن است یک Mock Visit / Role Play فروش نیز انجام شود.

فرد مناسب برای ما
اگر فردی هستید که:

• از حضور در بازار انرژی می‌گیرید؛
• از شروع صحبت با مشتری جدید نمی‌ترسید؛
• با اولین «نه» مشتری عقب‌نشینی نمی‌کنید؛
• در عین پیگیری، به مشتری فشار غیرحرفه‌ای وارد نمی‌کنید؛
• می‌توانید نیاز واقعی مشتری را کشف کنید؛
• کار ناتمام را رها نمی‌کنید؛
• و دوست دارید درآمدتان با نتیجه عملکردتان رشد کند؛

این موقعیت می‌تواند برای شما مناسب باشد.