کارشناس کال‌سنتر (ارتباط با مشتریان تلفنی) - خانم

محل کار و جلسات: کارگاه تولیدی ما (در زمینه خوراکی‌های سلامت‌محور) در شهر بهشهر قرار دارد. جلسات تیمی به‌صورت هفتگی و حضوری برگزار می‌شوند؛ بنابراین ترجیحاً ساکن بهشهر یا ساری باشید تا امکان حضور در جلسات را داشته باشید.

شرح وظایف:

• تماس روزانه با مشتریان برای دریافت بازخورد، پیگیری، پاسخگویی و ترغیب به خرید
• مطالعه مستندات محصولات و تسلط بر ویژگی‌ها و کاربردهای آن‌ها
• ثبت دقیق نتیجه هر تماس و تهیه گزارش روزانه در Google Sheets
• شناسایی نیازها، دغدغه‌ها و بازخوردهای مشتریان و انتقال آن‌ها به تیم مربوطه

ویژگی‌های موردنیاز:

• قدرت بیان و مهارت ارتباطی بالا
• کنجکاوی و یادگیری مستمر: علاقه‌مند به مطالعه مستندات و یادگیری جزئیات محصولات و توانایی تبدیل اطلاعات تخصصی به توضیحات قابل‌فهم برای مشتری
• پیگیری، نظم و مسئولیت‌پذیری
• توانایی کار با Google Sheets و ثبت دقیق اطلاعات
• مهارت مذاکره و اقناع
• رویکرد مشتری‌محور: صبوری، شنونده خوب بودن و توانایی مدیریت حرفه‌ای مکالمات مختلف