نسل هفتم فناوری
نسل هفتم فناوری

کارشناس HELP DESK

تهران، شهرک غرب (شهرک قدس)
تمام وقت
شنبه تا سه شنبه 8:00 الی 16:45 و چهارشنبه ها تا 16:30
-
وام -پاداش -پورسانت -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1386
CISCO- HPE-DELL-Juniper Networks
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • نصب، راه‌اندازی، پیکربندی و عیب‌یابی سیستم‌عامل‌های Windows 10/11 و نرم‌افزارهای عمومی و سازمانی
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کامپیوتر، لپ‌تاپ و تجهیزات جانبی
  • نصب، تنظیم و رفع مشکلات پرینترهای شبکه و محلی، اسکنر و سایر تجهیزات اداری
  • عیب‌یابی اولیه مشکلات شبکه، اینترنت و ارتباط کاربران با سرویس‌های سازمانی
  • تسلط عملی به ابزارهای عیب‌یابی شبکه مانند Ping، Tracert، IPConfig و NSLookup
  • آشنایی با مفاهیم TCP/IP، DNS، DHCP، Gateway و شبکه‌های LAN
  • ارائه پشتیبانی حضوری و از راه دور با ابزارهایی مانند AnyDesk و Remote Desktop
  • انجام امور اولیه پسیو شبکه شامل سوکت‌زنی، پانچ کیستون، تست کابل و بررسی اتصالات شبکه
  • نصب، به‌روزرسانی و بررسی عملکرد آنتی‌ویروس و نرم‌افزارهای امنیتی
  • ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی تا رفع کامل مشکل
  • پشتیبانی اولیه از تلفن‌های IP، تجهیزات اتاق جلسات و سیستم‌های صوتی و تصویری
  • ثبت، نگهداری و به‌روزرسانی اطلاعات تجهیزات و دارایی‌های IT
  • مستندسازی مشکلات پرتکرار و راهکارهای رفع آن‌ها
  • هماهنگی امور تعمیر، تعویض و تامین تجهیزات با تایید مدیریت
شرایط احراز و مهارت‌های ضروری:
  • حداقل 2 سال تجربه عملی مرتبط در حوزه Help Desk، IT Support یا پشتیبانی فناوری اطلاعات (ترجیحاً در محیط سازمانی)
  • تسلط عملی به نصب، پیکربندی و عیب‌یابی Windows 10/11
  • توانایی تشخیص و رفع مستقل مشکلات رایج سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و ارتباطی کاربران
  • آشنایی مناسب با مفاهیم پایه شبکه و عیب‌یابی اتصال
  • تجربه عملی در نصب و پشتیبانی پرینتر، اسکنر و تجهیزات جانبی
  • توانایی ارائه پشتیبانی فنی حضوری و Remote
  • روحیه مسئولیت‌پذیری، پیگیری، صبر و ارتباط حرفه‌ای با کاربران

شرایط احراز شغل

سن
20 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای نسل هفتم فناوری