شنبه تا چهارشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بانک رفاه
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft SQL Server - متوسط
REST API - مقدماتی
Linux - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
ما در دانش رفاه پردیس به‌دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به حل مسائل فنی هستیم تا در جایگاه کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار به تیم ما بپیوندد.
در این نقش، شما مسئول پشتیبانی عملیاتی از سامانه‌های بانکی، شناسایی و پیگیری مشکلات فنی و همکاری با تیم‌های تخصصی برای حفظ پایداری و کیفیت خدمات خواهید بود.
در این نقش، شما مسئول پشتیبانی عملیاتی از سامانه‌های بانکی، شناسایی و پیگیری مشکلات فنی و همکاری با تیم‌های تخصصی برای حفظ پایداری و کیفیت خدمات خواهید بود.
مسئولیت‌های کلیدی
- پشتیبانی عملیاتی از سامانه‌های نرم‌افزاری بانکی و بررسی مشکلات فنی گزارش‌شده
- عیب‌یابی، تحلیل خطاها و شناسایی علت ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis)
- بررسی لاگ‌های سیستمی، داده‌های پایگاه داده و سرویس‌های نرم‌افزاری برای شناسایی و پیگیری خطاها
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های فنی مشتری (بانک) و ارائه توضیحات دقیق و شفاف
- مشارکت در مدیریت رخدادهای عملیاتی (Incident Management) و پیگیری رفع مشکلات
- همکاری مستمر با تیم‌های توسعه و فنی برای رفع مشکلات و بهبود پایداری و عملکرد سامانه‌ها
- مشارکت در شیفت‌های آماده‌باش (On-call) و پشتیبانی در روزهای تعطیل، در صورت بروز رخدادهای اضطراری و مطابق برنامه نوبت‌بندی
دانش و مهارت‌های موردنیاز
- توانایی عیب‌یابی فنی، تحلیل مسئله و شناسایی علت ریشه‌ای خطاها
- تسلط بر مفاهیم پایگاه داده و توانایی نوشتن و تحلیل کوئری‌های SQL
- آشنایی با مفاهیم API و توانایی بررسی درخواست‌ها و پاسخ‌های سرویس‌ها
- توانایی بررسی و تحلیل لاگ‌های نرم‌افزاری و سیستمی
- آشنایی مقدماتی با سیستم‌عامل Linux و دستورات کاربردی آن
- آشنایی با فرآیند مدیریت تیکت‌ها، اولویت‌بندی درخواست‌ها و مفاهیم Incident Management و SLA
- مهارت ارتباط موثر، مشتری‌مداری، پیگیری امور و همکاری تیمی
- توانایی مدیریت استرس، تصمیم‌گیری مناسب و حفظ تمرکز در شرایط کاری پرفشار و اضطراری
مزیت‌های رقابتی
- آشنایی با مفاهیم DevOps و فرآیندهای استقرار نرم‌افزار
- تجربه کار با سامانه‌های بانکی، مالی یا نرم‌افزارهای حساس و پرتراکنش
- آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ، مدیریت لاگ و مدیریت تیکت
مزایا و بسته رفاهی
- کارانه عملکرد
- بیمه تکمیلی درمان و بیمه دندان‌پزشکی
- هدایای مناسبتی و پاداش‌های انگیزشی
- فرصت یادگیری و توسعه مهارت‌های تخصصی
اگر به حل مسائل فنی، یادگیری مستمر و فعالیت در محیط سامانه‌های بانکی علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.
شرایط احراز شغل
سن
تا 40 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دانش رفاه پردیس