سرپرست شعبه - آقا

محل خدمت: شعبه یزد
واحد سازمانی: فروش و عملیات شعب
گزارش‌دهی به: مدیریت مجموعه

1. هدف شغل
مدیریت و نظارت بر عملکرد شعبه با هدف افزایش فروش، توسعه مشتریان، بهبود عملکرد کارکنان و اجرای صحیح دستورالعمل‌های شرکت.

2. شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• برنامه‌ریزی و پیگیری اهداف فروش و تلاش برای افزایش درآمد شعبه.
• جذب مشتریان جدید، توسعه بازار و حفظ ارتباط موثر با مشتریان.
• نظارت بر عملکرد کارکنان، تقسیم وظایف و ایجاد انگیزه در تیم.
• پیگیری امور روزانه شعبه و نظارت بر رعایت مقررات و دستورالعمل‌های شرکت.
• رسیدگی به مسائل و شکایات مشتریان و تلاش برای افزایش رضایت آن‌ها.
• تهیه و ارسال گزارش‌های منظم از وضعیت فروش و عملکرد شعبه به مدیریت.
• هماهنگی با واحدهای منابع انسانی، مالی و سایر واحدهای مرتبط.
• شناسایی مشکلات و ارائه راهکار برای بهبود عملکرد شعبه.

3. شرایط احراز

• حداقل 3 سال سابقه کار در حوزه فروش.
• ترجیحاً حداقل یک سال سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم.
• تسلط به اصول فروش، مذاکره و مشتری‌مداری.
• مهارت در مدیریت تیم، حل مسئله و تصمیم‌گیری.
• روابط عمومی بالا، مسئولیت‌پذیری، نظم و پیگیری موثر.
• تسلط به نرم‌افزارهای اداری، به‌ویژه Excel.

4. شاخص‌های ارزیابی عملکرد

• میزان تحقق اهداف فروش.
• جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی.
• عملکرد و بهره‌وری کارکنان شعبه.
• رضایت مشتریان و کیفیت خدمات.
• نظم کاری و دقت در گزارش‌دهی.