درباره اسنپ‌پی

اسنپ‌پی بازوی مالی گروه اسنپ است که بر روی محصولات مالی متمرکز است. ما از فناوری‌های مالی استفاده می‌کنیم تا راه‌حل‌هایی بهتر و هوشمندانه‌تر برای پرداخت، اعتبار، سرمایه‌گذاری، بیمه و سایر نیازهای مالی کاربران خود ارائه دهیم.
ماموریت اسنپ‌پی، در راستای حمایت از ماموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، فراهم کردن شمول مالی برای همه ایرانیان است.

ما در اسنپ‌پی به دنبال یک همکار مسئولیت‌پذیر و توانمند برای نقش کارشناس مرکز تماس در دپارتمان کامرشیال هستیم. در این نقش، با فروشندگان اسنپ‌پی در ارتباط خواهید بود، به سوالات و مسائلشان پاسخ می‌دهید و کمک می‌کنید تجربه بهتری از دریافت خدمات داشته باشند.

شرح شغل:

• پاسخگویی تماس تلفنی و ارتباط با پذیرندگان به منظور رفع مشکلات فنی و عملیاتی و افزایش رضایت و اعتماد آن‌ها
• شرایط همکاری به‌صورت دورکاری است.
• امکان استخدام افراد از شهرهای مختلف ایران وجود دارد.
• ساعت کاری: 12 ظهر تا 8 شب، شنبه تا جمعه (با در نظر گرفتن یک روز آف چرخشی)

مسئولیت‌ها:

• ارائه پشتیبانی به‌موقع، دقیق و حرفه‌ای به پذیرندگان با هدف حل موثر مسائل و افزایش رضایت آن‌ها
• راهنمایی پذیرندگان در فرآیندهای مختلف و ارائه راه‌حل‌های شفاف و قابل‌فهم برای مسائل و مشکلات فنی و عملیاتی
• حفظ ارتباط موثر و حرفه‌ای با پذیرندگان و ایجاد اعتماد و تجربه‌ای مثبت در تعامل با اسنپ‌پی
• ثبت دقیق درخواست‌ها، مشکلات، بازخوردها و راه‌حل‌های ارائه‌شده برای کمک به بهبود فرآیندها و مستندسازی

شرایط احراز:

• بازه سنی: 20 تا 35 سال
• داشتن حداقل مدرک کاردانی الزامی است.
• داشتن لپ‌تاپ شخصی الزامی است.
• تسلط مناسب به Microsoft Office
• آشنایی با سیستم‌های CRM
• برخورداری از مهارت ارتباطی و مذاکره مناسب
• توانایی پیگیری مستمر و مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی مدیریت ارتباط با مشتریان و حفظ کیفیت مکالمات

مزایا:

• بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری
• بیمه تکمیلی رایگان پس از سه ماه
• کمک‌هزینه اینترنت و لپ‌تاپ
• فرصت حضور در برنامه‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای