در گنجه دنبال همکاری هستیم که از حرف زدن با آدم‌ها، حل کردن مشکلشان و پیدا کردن راه‌حل لذت می‌برد.

تجربه داشتن و کاربلد بودن برامون مهم است، ولی لازم نیست از روز اول همه‌چیز را بلد باشی. برای ما بیشتر این‌ها مهم است: صبر و صمیمیت، دقت، توانایی گوش دادن، سوال پرسیدن، یادگیری سریع و این‌که اولین جواب را بدون بررسی قبول نکنی. همه آموزش‌های لازم درباره فضای کاری و ابزارها داده می‌شود.

چه کارهایی انجام می‌دهی؟

• پاسخگویی حرفه‌ای و صمیمی به تماس‌های ورودی و خروجی با رعایت اصول مشتری‌مداری
• شناسایی نیاز مشتری‌ها و ارائه راه‌حل مناسب و سریع
• انجام نظرسنجی‌های استاندارد از مشتریان و ثبت بازخوردها
• پیگیری مستمر مشکلات مشتریان تا مطمئن شوی کامل حل شده‌اند
• ثبت دقیق و منظم اطلاعات تماس‌ها در سیستم با جزئیات کامل
• هماهنگی با تیم‌های مرتبط برای حل مشکلات
• پیدا کردن روش‌های ساده‌تر و سریع‌تر برای راهنمایی بهتر کاربران

چیزی که از روز اول برامون مهم است

• سابقه کار در مرکز تماس یا محیط کاری مشابه
• تسلط به اصول ارتباط موثر با مشتری
• بیان خوب، صبر و ارتباط صمیمی و محترمانه
• دقت بالا و حساسیت به درستی اطلاعات
• توانایی گوش دادن و پرسیدن سوال درست
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
• روحیه همکاری و تعامل حرفه‌ای در تیم
• پایبندی به زمان‌بندی و برنامه‌های کاری
• آشنایی اولیه با کامپیوتر و تایپ
• دسترسی به اینترنت پایدار، هدست و لپ‌تاپ (الزامی)

شرایط همکاری و مزایا

• دورکاری
• روزهای کاری شنبه تا پنج‌شنبه، روزانه 7 ساعت
• دو جمعه‌کاری در ماه به‌صورت چرخشی و یک روز آف هفتگی
• برنامه شیفت‌ها در ابتدای هر ماه اطلاع‌رسانی می‌شود
• فعالیت در شیفت ثابت شب (15 تا 22) مزیت محسوب می‌شود
• اضافه‌کاری متناسب با انجام تسک‌ها و تماس‌های خروجی
• محیط کاری دوستانه و حمایتی
• فرصت رشد و پیشرفت شغلی

فرایند استخدام

بررسی رزومه، تماس تلفنی، گفت‌وگوی صمیمانه در فضای آنلاین، آموزش، یک هفته کارآموزی

اگر از حل مسئله‌های واقعی آدم‌ها لذت می‌بری، فعال و پیگیر جلو می‌روی، انرژی مثبتت را با تیم تقسیم می‌کنی و تا رسیدن به جواب درست خستگی‌ناپذیر می‌مانی، رزومه‌ات را برای ما بفرست؛ خوشحال می‌شویم با تو آشنا شویم.