شرح شغل:

ما در تیم توسعه مشتریان سازمانی تارا به دنبال یک Account Manager دقیق و متعهد هستیم که بتواند روابط موثری با مشتریان ایجاد و حفظ کند و در توسعه همکاری‌های تجاری نقش داشته باشد. در این نقش، مسئولیت مدیریت ارتباط با مشتریان، راهبری فرایندهای مالی و عملیاتی مرتبط با حساب‌ها، پایش عملکرد مشتریان و هماهنگی با واحدهای داخلی را بر عهده خواهید داشت. اگر فردی هستید که به دنبال فرصت‌های چالش‌برانگیز در محیطی پویا و حرفه‌ای هستید، مشتاقانه منتظر دریافت درخواست شما هستیم.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• توسعه و نگهداشت مشتریان: مدیریت ارتباط موثر با مشتریان و توسعه روابط تجاری با آن‌ها.
• راهبری عملیات: اجرای دقیق و بدون خطای فرایندهای تخصیص اعتبار، شارژ و تسویه‌حساب‌ها و مغایرت‌گیری‌های دوره‌ای.
• پایش و تحلیل: تحلیل رفتار و مصرف مشتریان، شناسایی و رفع گلوگاه‌ها و ارائه گزارش‌های تحلیلی عملکردی.
• هماهنگی بین‌واحدی: تعامل مستمر با واحدهای داخلی برای اطمینان از انجام تعهدات و هماهنگی فرایندها با مشتریان.

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، MBA یا رشته‌های مرتبط.
• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط با مدیریت حساب، عملیات مالی یا توسعه روابط تجاری با مشتریان.

مهارت‌ها:

• تسلط کاربردی بر اکسل، به‌ویژه توابع XLOOKUP و Pivot Tables.
• آشنایی با مدل‌های اعتباری و چرخه‌های تسویه مالی.
• دقت و جزئی‌نگری بالا در پردازش داده‌ها و پیگیری مستمر امور.
• توانایی مذاکره، مدیریت تعارض و حل مسئله.
• مسئولیت‌پذیری و توانایی هماهنگی موثر با واحدهای داخلی و مشتریان.