اکانت منیجر

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• رسیدگی، انتقال و پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتریان و انتقال سفارش به تیم داخلی
• انتقال و پیاده‌سازی استراتژی مورد نظر مشتری
• همکاری و برنامه‌ریزی با سایر تیم‌ها برای دستیابی به اهداف تعیین‌شده
• ارائه راه‌حل و پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان جهت تقویت اعتماد فی‌مابین
• ایجاد هماهنگی بین تیم‌های داخلی و برنامه‌ریزی بر مبنای KPIهای تعریف‌شده
• درک بالا برای شناخت نیاز مشتریان
• بررسی روند همکاری با مشتریان و حصول اطمینان از سرویس‌دهی مناسب به مشتریان
• تهیه گزارش‌های متناوب از پیشرفت روند پروژه‌ها به مشتریان و مدیریت ارشد سازمان

نیازمندی‌های شغل:

• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط در سمت‌های فروش، خدمات مشتریان یا موارد مشابه در آژانس‌های تبلیغاتی
• داشتن روابط عمومی بالا
• آشنایی با مفاهیم بودجه‌بندی و گزارش‌های پیشرفت روند کار
• مهارت تقویت ارتباطات برای ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی شفاهی و نوشتاری قوی
• نظم و مهارت‌های سازماندهی و برنامه‌ریزی
• تسلط به نرم‌افزارهای MS Office یا موارد مشابه
• داشتن حداقل مدرک کارشناسی در مدیریت، فروش یا رشته‌های مرتبط