شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30 - پنج شنبه 9 الی 16
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پزشک سازمانی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
1001 تا 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1340
xvision - TCL
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Dynamics - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط
شرح شغل و وظایف
- پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق به مشتری
- برقراری تماس‌های خروجی برای پیگیری مشتریان، درخواست‌ها یا فروش
- ثبت کامل تماس‌ها، مکالمات و درخواست‌های مشتری در CRM
- ایجاد و به‌روزرسانی پرونده مشتری و اطلاعات تماس
- پیگیری تیکت‌ها، شکایات و درخواست‌های مشتری تا زمان حل شدن
- ارجاع مسائل تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری نتیجه
- ثبت بازخوردها، نیازها و مشکلات پرتکرار مشتریان
- پیگیری سرنخ‌های فروش (Leads) و هماهنگی با تیم فروش
- انجام تماس‌های پیگیری پس از خرید یا دریافت خدمات
- رعایت اسکریپت مکالمه و استانداردهای ارتباط با مشتری
- حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان
- مدیریت تماس‌ها در شرایط پراسترس و برخورد حرفه‌ای با مشتری ناراضی
- تهیه گزارش از تعداد تماس‌ها، نتایج پیگیری و وضعیت درخواست‌ها
- همکاری با واحدهای فروش، پشتیبانی، مالی و سایر بخش‌ها برای حل مسائل مشتری
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
نرم افزارها
ارسال رزومه برای مادیران
گزارش مشکل یا تخلف آگهی
