شرح وظایف:

1. برنامه‌ریزی، راهبری و نظارت بر فعالیت‌های باشگاه مشتریان و اجرای برنامه‌های توسعه فروش با هدف افزایش فروش و افزایش نرخ بازگشت مشتریان
2. مدیریت و توسعه باشگاه مشتریان؛ نظارت بر اجرای صحیح برنامه‌های باشگاه مشتریان و اطمینان از یکپارچگی تجربه مشتری در شعب و کانال‌های فروش
3. برنامه‌ریزی و توسعه فروش؛ طراحی کمپین‌های فروش با هدف افزایش تعداد خرید و میانگین مبلغ خرید
4. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی مدیریتی؛ تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد فروش شعب، رفتار مشتریان و اثربخشی کمپین‌ها
5. ارائه گزارش‌های تحلیلی و پیشنهادات به مدیر مستقیم با هدف بهبود تصمیم‌گیری
6. طراحی و به‌روزرسانی داشبوردهای مدیریتی برای پایش عملکرد شعب و باشگاه مشتریان
7. سرپرستی تیم و هماهنگی‌های بین‌واحدی؛ نظارت بر عملکرد کارشناسان CRM و هماهنگی با مدیران شعب برای اجرای صحیح برنامه‌های باشگاه مشتریان